Представитель службы поддержки клиентов
Подайте заявку на эту работу
Sumsub — ведущая платформа полного цикла верификации, которая обеспечивает масштабируемое соблюдение требований.
От проверки личности и бизнеса до постоянного мониторинга, наша платформа адаптируется к разным уровням риска и требованиям рынка, обеспечивая глобальное соответствие. Она позволяет настраивать аналитику и рабочие процессы с помощью интерфейса без кода.
Более 4000 клиентов — включая Bitpanda, Wirex, Avis, Bybit, Vodafone, Duolingo, Kaizen Gaming и TransferGo — доверяют Sumsub для ускорения роста, предотвращения мошенничества и поддержания соответствия по всему миру.
Мы ищем Представителя службы поддержки клиентов. Присоединяйтесь к команде Sumsub!
Ваша роль и задачи:
- Эффективное взаимодействие с пользователями, включая устное и письменное общение (основные языки общения с клиентами — немецкий, английский и арабский/турецкий.)
- Обеспечение безопасности данных, гарантируя конфиденциальность и защиту
- Соблюдение законодательных норм и стандартов компании
- Внимание к деталям и точность при выполнении задач
- Постоянное обновление знаний и навыков в соответствии с изменениями в отрасли и нормативных требованиях
- Только входящие звонки, без исходящих звонков, чатов или электронной почты.
- Не требуется поддержка клиентов или обработка жалоб. Просто направляйте пользователя через все необходимые шаги
О вас:
- Предыдущий опыт работы в службе поддержки клиентов считается преимуществом, но опыт работы не требуется. Вы будете окружены нашим вниманием и поддержкой, чтобы максимально комфортно войти в новую роль и команду
- Свободное владение немецким, английским и арабским/турецким языками. Все 3 языка необходимы для общения с нашими клиентами.
- Хорошие коммуникативные навыки
- Умение ориентироваться в большом объёме информации
- Возможность брать выходные в будние дни вместо выходных
Мы предлагаем:
- Работу с влиянием. Наша миссия — построить цифровой мир, который будет безопасным и инклюзивным для всех. Ваша работа здесь будет напрямую способствовать этой миссии и помогать формировать опыт доверия в интернете.
- Глобальный охват. Вы будете работать над кампаниями, которые пересекают культуры, языки и границы, и видеть, как ваши идеи реализуются по всему миру.
- Реальный рост. Чёткие цели, открытая обратная связь, планы личного развития и поддержка обучения и отраслевых мероприятий. Мы не просто говорим о росте, мы обеспечиваем его.
- Отсутствие границ. Вы будете сотрудничать с коллегами из 74 стран, объединяя разные навыки, опыт и взгляды. Такое разнообразие делает нашу работу сильнее, креативнее и легче адаптируемой.
- Культура, которая подходит. Без тяжёлой бюрократии, без фальшивого веселья. Мы делимся успехами, празднуем вместе и поддерживаем дружественную атмосферу для людей и питомцев (да, наш логотип — собака).
Давайте вместе сделаем онлайн-мир безопаснее!
Мы — глобальное сообщество новаторов, создателей и мыслителей, и верим, что разнообразие питает наши инновации. Sumsub гордится тем, что является работодателем с равными возможностями, стремящимся создать разнообразную и инклюзивную рабочую среду. Мы приветствуем заявки от людей всех происхождений, культур, полов, опыта, способностей и взглядов. Присоединяйтесь к нам в формировании будущего инклюзивно.
