Помощник менеджера клиентского сервиса

Условия:

• З/п от 55 000 ₽

• График: 2/2, 9:45–21:05 (дневные смены)

• Адрес: Екатеринбург, Луганская 59/2А

• Обучение на месте: чек-листы, стандарты, наставник

• Понятные задачи и стабильная система работы

• Карьерный рост до менеджера клиентского сервиса за 3–4 месяца (при уверенном результате)

Чем вы будете заниматься:

1) Документы и “первичка”

• Подготовка и отправка закрывающих документов: акты, счета, акты сверок

• Ведение реестров, сверка данных, контроль корректности

• Помощь менеджеру и руководителю отдела в текущих задачах: собрать/проверить/подготовить/отправить/зафиксировать

2) Коммуникации с действующими клиентами

• Ответы клиентам в мессенджерах и по телефону по стандартам iPantry

• Поддержка “как в отеле”: спокойно, вежливо, уверенно

3) Контроль стандартов на объекте

• Обход территории по чек-листу: порядок, чистота, готовность зон

Вы нам подойдёте, если

• Вы будущий выпускник(ца) по профилю гостиничный сервис / сервис / администрирование или хотите развиваться в направлении сервиса

• Любите работу с людьми и умеете держать тон общения

• Аккуратны, внимательны к деталям, любите порядок и систему

• Быстро осваиваете CRM, шаблоны и инструкции

• Плюс: опыт с первичными документами (акты/счета/сверки/реестры)

• Хотите вырасти до менеджера клиентского сервиса

Как откликнуться;

Откликайтесь и напишите 2–3 строки: где учились/работали, был ли опыт с документами и почему вам близок сервис “как в отеле”