Операционный директор (симрейсинг клуб Garage)

Мы — Dudarev Motorsport, #1 в симрейсинге в России. Клуб Garage: 17 симуляторов + кофейня. Ищем человека, который превратит клуб в систему: безупречный клиентский опыт, команда точно знает что и как, рутина автоматизирована, всё прозрачно и эффективно. С перспективой построить эту систему под будущую франшизу.

Что на тебе

• Клуб целиком: стандарты опыта, процессы и регламенты под каждый сценарий — заезд, день рождения, корпоратив, форс-мажор.

• Команда администрирования: найм, обучение, графики, мотивация, контроль стандарта.

• Входящие заявки → продажа: конверсия инбаунда на тебе и твоей команде.

• Клиентские данные: знаешь про каждого клиента — откуда пришёл, на чём катался, что предложить.

• Внутренний софт и тех-инфраструктура: CRM, бронирование, POS кафе, автоматизация рутины.

• Юнит-экономика: загрузка симуляторов, средний чек и attach кафе, маржа кафе, производительность ФОТ.

• Качество: NPS, разбор инцидентов, скорость реакции на жалобу.

• ​​Оборудование в идеале: симуляторы и техника всегда исправны и корректно эксплуатируются, обслуживание — вовремя. Качество техники на тебе.

• Вливаешься в симрейсинг сам и понимаешь, что и почему нравится нашим клиентам. Нет опыта — проходишь весь путь клиента сам.

Ты подходишь, если

• Строил операционку в развлекательном / клубном / премиум-сервисном формате (киберклубы, VR, картинг, фитнес бизнес-формата, рестогруппы, лофты). Не «администрировал по факту», а спроектировал систему с нуля — и можешь показать цифры до/после.

• Hands-on. Ты в зале, общаешься с клиентами, живёшь этим. В пик сам выходишь усилить команду.

• AI-native. Используешь AI-инструменты в операционке каждый день.

Условия

• Фикс 130–170к по уровню + бонус, привязанный к росту выручки клуба — твой доход растёт вместе с клубом.

• Перспектива участия во франшизе.

Как идёт отбор

Несколько вопросов в отклике (без ответа — авто-отказ) → тестовое (~90 мин) → созвон 30 мин → визит в клуб → референсы.