ООО «ОйлСервис» — производитель пластичных смазок и охлаждающих жидкостей «SPIN», а также официальный дистрибьютор российских и зарубежных смазочных материалов (FUCHS, ALPHA OIL, EAGLE). Мы успешно работаем в Иркутске, Ангарске, Братске, Чите, Красноярске и Ленске.
Мы расширяем команду и ищем ответственного менеджера клиентского сервиса, который поможет нам поддерживать высокий уровень взаимодействия с клиентами.
Обязанности: - Консультирование клиентов по телефону, , электронной почте и в офисе
- Приём и обработка входящих запросов и заявок.
- Оформление сопроводительной документации (договоры, счета, акты, спецификации).
- Ведение базы данных клиентов в CRM‑системе и 1С.
- Координация взаимодействия между клиентами и внутренними подразделениями компании (отдел продаж, логистика, бухгалтерия).
- Контроль сроков исполнения заказов и информирование клиентов о статусе их заявок.
- Работа с претензиями: фиксация, передача ответственным сотрудникам, информирование клиента о результатах рассмотрения.
- Формирование регулярной отчётности по работе с клиентами.
Требования: -
Грамотная устная и письменная речь;
- Внимательность и аккуратность в работе с документами;
- Базовых навыков работы с ПК: MS Office (Word, Excel), 1С, CRM‑системы
- Коммуникабельность, доброжелательность и стрессоустойчивость;
- Ответственного подхода к выполнению задач и ориентации на клиента;
- Опыт работы:
-
Желателен опыт работы в клиентском сервисе, колл‑центре или административной должности (но рассмотрим и кандидатов без опыта — мы готовы обучать!).
-
Личные качества:
- внимательность к деталям;
- ответственность и организованность;
- умение работать в команде;
- стремление к профессиональному росту
Условия: - стабильную зарплату 40000 рублей
- официальное оформление по ТК РФ;
- работу в уютном современном офисе с комфортной зоной отдыха;
- полный социальный пакет;
- оплачиваемый отпуск и больничные;
- выходные дни во все государственные праздники согласно ТК РФ;
- обучение и повышение квалификации за счёт компании;
- работу в дружном коллективе профессионалов
