Дизайнер учебных программ

В Plata Colombia мы верим, что исключительное обслуживание клиентов начинается изнутри. Мы глубоко привержены не только предоставлению выдающегося опыта для наших клиентов, но и поддержке наших внутренних команд, чтобы они могли процветать. Именно поэтому мы ищем Дизайнера учебных программ, который увлечён созданием значимых, увлекательных и практичных учебных материалов для агентов службы поддержки клиентов и сотрудников по всей организации.

В этой роли вы сыграете ключевую роль в создании основы обучения в Plata, разрабатывая программы адаптации, программы закрепления знаний, пути сертификации и структурированную, масштабируемую базу знаний, которая позволит командам работать наилучшим образом.

Задачи, которые вас ждут:

• Разрабатывать учебные программы с нуля для службы поддержки клиентов и других команд, включая адаптацию, закрепление знаний и сертификацию.
• Создавать практический учебный контент в различных форматах, таких как курсы LMS, занятия под руководством тренера, живые мастер-классы, микрообучение и обучение на рабочем месте.
• Создавать и поддерживать чёткую, удобную базу знаний и сопутствующую учебную документацию.
• Работать с заинтересованными сторонами и экспертами в предметной области, чтобы превращать знания о продуктах и операциях в структурированные, масштабируемые учебные материалы и процессы.

Что делает вас отличным кандидатом:

• Более 3 лет практического опыта в дизайне учебных программ, разработке обучения или аналогичной роли.
• Опыт создания учебных программ или учебного контента с нуля, желательно в корпоративном обучении, операциях, службе поддержки клиентов или аналогичной среде.
• Умение создавать чёткие, практичные, хорошо структурированные материалы, хорошие навыки письма.
• Твердое понимание обучения взрослых и комфорт работы в быстро меняющейся среде.
• Свободное владение английским языком обязательно.
• Мы рассматриваем кандидатов, проживающих или готовых переехать в Колумбию (Богота), из стран с часовым поясом ±4 часа от времени Колумбии.
• Свободное владение испанским языком — большой плюс.

Наши принципы работы:

• Дух инноваций: стремление к креативности и прорывным решениям.
• Честная обратная связь: ценим открытую и прозрачную коммуникацию.
• Поддерживающая команда: сильное, совместное сообщество.
• Празднование достижений: признаём наши успехи вместе.
• Высокотехнологичная среда: команда умных и революционных людей, которые не боятся бросить вызов статус-кво устоявшихся финансов.

Подайте заявку на эту позицию