Think Agency - технологичное digital-агентство c глубокой экспертизой в мобайле.
Сейчас мы выходим на новый этап развития и трансформируем компанию в единую экосистему. Нам нужен архитектор бизнес-процессов — специалист, который превратит текущую деятельность отделов в прозрачные, эффективные и масштабируемые алгоритмы работы.
Ключевая цель роли: Описать, проанализировать и оптимизировать сквозные бизнес-процессы компании согласно утвержденной методологии. Вам предстоит создать единый реестр процессов, визуализировать их и разработать нормативную базу для всех ключевых подразделений.
Задачи (Дорожная карта проекта)
Этап 1. Аудит и картирование AS-IS
- Проведение интервью с владельцами процессов и ключевыми сотрудниками (реклама, закупки, продажи, бухгалтерия, юристы, HR).
- Сбор информации из существующих инструкций и регламентов.
- Декомпозиция процессов до уровня L1–L4. Создание карт верхнего уровня и детальных схем текущих процессов (AS-IS) в Excel/Visio/Miro.
- Выявление дублирующихся функций, разрывов коммуникации и узких мест («узких горлышек»).
- Презентация карты процессов CEO.
Этап 2. Анализ и приоритизация
- Запуск реестра инициатив (сбор обратной связи от сотрудников о проблемах в процессах).
- Согласование приоритетных направлений/отделов для глубокой проработки.
- Перевод выбранных процессов в нотацию BPMN.
- Разработка предложений по автоматизации и оптимизации.
Этап 3. Проектирование TO-BE и документация
- Разработка целевых моделей процессов (TO-BE) с текстовыми описаниями к каждой схеме.
- Фиксация ролей, зон ответственности (RACI матрица), соподчиненности и обязанностей.
- Актуализация регламентов выполнения БП, должностных инструкций и положений.
- Структурирование базы знаний (выбор платформы, выстраивание иерархии документов).
Этап 4. Внедрение и контроль(3–4 месяцы)
- Обучение сотрудников новым регламентам и работа с сопротивлением изменениям (совместно с HR).
- Контроль исполнения новых процессов на старте.
- Сбор метрик эффективности (KPI/KPA) после внедрения изменений.
Что мы ждем от вас:
- Опыт самостоятельного описания и реинжиниринга бизнес-процессов в компаниях численностью от 50+ человек (у нас 70 человек).
- Владение нотациями моделирования (BPMN/иное). Умение объяснить схему не только аналитикам, но и бухгалтерам/сейлзам.
- Навык проведения глубинных интервью и фасилитации рабочих групп.
- Понимание жизненного цикла документа: от идеи до утверждения приказа.
- Системное мышление и внимание к деталям.
- Коммуникабельность без токсичности: вы умеете договариваться со сложными экспертами и снимать запрос безболезненно для них.
- Автономность: вам ставят задачу, а инструменты и формат таблиц вы выбираете сами.
Условия взаимодействия:
- Это проектная работа в формате ГПХ.
- График гибкий: нам важен результат, своё время вы планируете самостоятельно. График обсуждаем индивидуально.
