Менеджер клиентского сервиса

Федеральная Академия вождения «Вектор» — это премиальный сегмент на рынке автошкол (парк с Tesla, высокие стандарты обслуживания). Мы ищем людей, для которых забота о клиенте и внимание к деталям — это не просто слова, а стиль работы.

Чем предстоит заниматься:

Встречать курсантов, создавать атмосферу гостеприимства и оказывать им лучший сервис в городе. Ты будешь главным связующим звеном между клиентом и Академией на всех этапах обучения.

Твои ключевые задачи:

• Встреча и подробная консультация клиентов, которые уже заинтересованы в обучении. Твоя задача — разобраться в их запросе и предложить идеальное решение (подобрать программу, инструктора, график).

• Заключение договоров и оформление документов — мы ценим аккуратность и внимательность к деталям.

• Сопровождение курсанта на всем пути: распределение по группам теории, помощь в выборе инструктора, проверка справок и оплат. Клиент должен чувствовать, что он в надежных руках.

• Работа в CRM-системе (научим) и грамотное ведение отчетности.

• Развитие долгосрочных отношений с клиентами: знакомство с действующими акциями, программами лояльности и рекомендаций. Наши курсанты с удовольствием возвращаются к нам за новыми услугами и советуют нас друзьям.

Кто нам нужен:

Мы ищем энергичных, ответственных и клиентоориентированных специалистов, которые смогут расположить к себе любого человека, услышать его потребности и помочь с выбором.

Нам подойдет кандидат, который:

• Обладает презентабельным внешним видом и грамотной речью (ты — лицо бренда);

• Умеет находить индивидуальный подход и сглаживать любые спорные моменты;

• Ответственно относится к документам — в них нет мелочей;

• Готов работать в быстром темпе и брать на себя ответственность за свой филиал.

• График 2/2 с 09:00 до 21:00 (идеальный баланс работы и личной жизни);

• Доход: фиксированная часть + ежемесячные бонусы за достижение целей по выручке. По итогам работы доход составляет от 45 000 до 65 000 рублей, а при активной работе — выше;

• Комфортный современный офис и дружный молодой коллектив без бюрократии;

• Полное обучение: мы погрузим в специфику бизнеса и научим всем внутренним процессам;

• Реальные карьерные перспективы: все наши ТОП-менеджеры выросли из линейного персонала. Мы растем — растешь и ты;

Почему мы:

Мы — как «Айфон» среди обычных телефонов. Мы даем сервис, за который клиенты готовы платить и благодарить. Мы много работаем, но еще больше гордимся результатами. Если ты хочешь быть частью команды, где твои усилия приносят реальный доход и уважение — тебе к нам.

Откликайся, если хочешь работать с людьми, зарабатывать достойно и развиваться в крупном федеральном проекте. Ждем тебя!