Специалист клиентской поддержки
Чем предстоит заниматься
- Принимать и обрабатывать обращения клиентов‑юридических лиц, поступающие по почте и в чатах;
- Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения вопросов;
- Анализировать проблематику обращений, выявлять критичные точки;
- Подготавливать отчётность для руководства.
Наши пожелания к кандидатам
- Высшее образование;
- Релевантный опыт работы;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Навыки делового общения;
- Умение быстро усваивать информацию;
- Умение самостоятельно принимать решения в зоне своей ответственности;
- Уверенный пользователь ПК.
Что мы предлагаем
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Сменный график работы: 2/2 09.00-21.00, возможен гибридный формат работы;
- Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам, скидки на курсы иностранных языков;
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
- Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Кирсанова Наталья Сергеева
NKIRSANOVA@ALFABANK.RU
