Привет! Мы ищем HelpDesk Specialist'а в нашу команду Why SEO Serious 🧑💻
Why SEO Serious — это перфоманс агентство, специализирующееся на SEO, ASO, mobile, ORM и веб-аналитике. Мы обладаем глубокой экспертизой в оптимизации сайтов и приложений как на российском, так и на международных рынках разных сфер (E-commerce, FinTech, EdTech, FoodTech и другие).
Чем предстоит заниматься:
- — 1-я линия поддержки: доступы, пароли, VPN, почта, Google Workspace;
- — обработка заявок в ITSM;
- — помощь пользователям на Windows/macOS;
- — онбординг и офбординг сотрудников по чек-листам;
- — ведение базы знаний и инструкций;
- — передача сложных кейсов на 2-ю линию.
Ждем от тебя:
- — опыт в helpdesk / service desk / технической поддержке от 6 месяцев;
- — умение общаться с пользователями и объяснять простыми словами;
- — базовые знания Windows/macOS и сетевых основ;
- — внимательность, самостоятельность и умение работать по инструкциям;
Будет плюсом: опыт с Google Workspace, Jira, Notion/Confluence, VPN, 2FA, SSO, Bitwarden, PowerShell/Bash.
Что мы предлагаем:
- — удаленка из любой точки мира;
- — 5/2, 10:00-19:00 мск, гибкое начало ±1 час;
- — оклад по опыту;
- — отпуск 28 дней, компенсация больничных, медицины, спорта, английского и обучения;
- — без микроменеджмента, с открытой коммуникацией и доверием.
Специализация
Информационные технологии
Техническая поддержка/Helpdesk
Отрасль и сфера применения
Консалтинг, профессиональные услуги
Уровень должности
Джуниор
Миддл