HelpDesk Specialist

Привет!  Мы ищем HelpDesk Specialist'а в нашу команду Why SEO Serious 🧑‍💻

Why SEO Serious — это перфоманс агентство, специализирующееся на SEO, ASO, mobile, ORM и веб-аналитике. Мы обладаем глубокой экспертизой в оптимизации сайтов и приложений как на российском, так и на международных рынках разных сфер (E-commerce, FinTech, EdTech, FoodTech и другие).

Чем предстоит заниматься:

• — 1-я линия поддержки: доступы, пароли, VPN, почта, Google Workspace;
• — обработка заявок в ITSM;
• — помощь пользователям на Windows/macOS;
• — онбординг и офбординг сотрудников по чек-листам;
• — ведение базы знаний и инструкций;
• — передача сложных кейсов на 2-ю линию.

Ждем от тебя:

• — опыт в helpdesk / service desk / технической поддержке от 6 месяцев;
• — умение общаться с пользователями и объяснять простыми словами;
• — базовые знания Windows/macOS и сетевых основ;
• — внимательность, самостоятельность и умение работать по инструкциям;

Будет плюсом: опыт с Google Workspace, Jira, Notion/Confluence, VPN, 2FA, SSO, Bitwarden, PowerShell/Bash.

Что мы предлагаем:

• — удаленка из любой точки мира;
• — 5/2, 10:00-19:00 мск, гибкое начало ±1 час;
• — оклад по опыту;
• — отпуск 28 дней, компенсация больничных, медицины, спорта, английского и обучения;
• — без микроменеджмента, с открытой коммуникацией и доверием.

Специализация
Информационные технологии
Техническая поддержка/Helpdesk

Отрасль и сфера применения
Консалтинг, профессиональные услуги

Уровень должности
Джуниор
Миддл