Прием, анализ и обработка сервисных обращений в соответствии с внутренними регламентами подразделения в рамках 3 линии технической поддержки;
Решение инцидентов, устранение сбоев в работе поддерживаемых и сопровождаемых решений;
Развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду поддерживаемых и сопровождаемых решений;
Участие во взаимодействии с разработчиками решений Департамента в целях развития и улучшения поддерживаемых продуктов;
Развитие компетенций по поддерживаемым продуктам и решениям подразделения;
Наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям подразделения;
Участие в проведении независимого аудита и оценки качества продуктов;
Участие в исполнении процесса приемки релизов продуктов;
Инициация продуктивизации инженерных решений, применяемых на проектах;
Участие в проведении технических обучений партнеров и заказчиков, проектных и сервисных команд;
Требования:
Базовые знания ОС Windows (установка, конфигурирование системных сервисов, аудит);
Опыт развертывания Active Directory, базовые знания о построении и использовании доменной инфраструктуры;
Уверенные знания семейства ОС Enterprise Linux (установка, базовая настройка сетевых сервисов, CLI) в любых дистрибутивах на уровне администратора;
Уверенные знания сетевых технологий (принципы построения LAN, стек протоколов TCP/IP);
Опыт работы с СУБД (PostgreSQL, Oracle, MS SQL, MySQL и др.);
Понимание основ и технологий информационной безопасности (VPN, FW, СЗИ от НСД, антивирусная защита, IDS/IPS, DLP, PKI).
Будет плюсом:
Опыт написания скриптов автоматизации на любом языке (Bash, Python, PowerShell, Groovy, Java и др.)
Опыт построения отказоустойчивых систем с применением балансировки нагрузки;
Опыт работы с СЗИ (администрирование/проектирование/внедрение/сопровождение эксплуатации).
Условия:
Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
Социальные льготы
ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
Доплата больничных до 100% от оклада (14 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
Гибридный формат работы г. Москва или в нашем региональном офисе( г.Нижний Новгород, г.Самара, г.Ростов-на-Дону).
