Операционный управляющий (Travel-бизнес) / Правая рука владельца
О компании:
Мы занимаемся организацией качественного отдыха (экскурсионные туры по России) и пакетные туры за границу. У нас есть твердый продукт, наработанная база партнеров и стабильный поток клиентов. Сейчас мы выходим на новый этап развития — переход от «ручного» управления к четкой, автоматизированной системе.
Кого мы ищем:
Нам нужен системный лидер, который возьмет под контроль операционную деятельность и доведет сервис до совершенства. Вы станете «правой рукой» владельца и будете отвечать за то, чтобы каждый клиент получил безупречное обслуживание, а команда работала как единый механизм.
Ваши ключевые задачи:
- Организация работы команды: Постановка задач и контроль выполнения (SMM, менеджеры, подрядчики).
- Контроль качества сервиса: Внедрение и соблюдение регламентов (скорость ответа клиентам, стандарты общения).
- Систематизация процессов: Настройка работы в CRM, порядок в документообороте и отчетности.
- Маркетинг и аналитика: Контроль рекламных кампаний и работы соцсетей, работа над повышением конверсии из заявки в продажу.
- Развитие: Поиск способов увеличения доходности и оптимизации текущих процессов.
Требования к вам:
- Опыт на руководящей должности (управляющий, операционный директор, РОП).
- Навыки выстраивания бизнес-процессов «с нуля» или их глубокой оптимизации.
- Высокая грамотность, умение работать с документами и цифрами.
- Умение требовать результат от команды, не боясь быть строгим руководителем.
Что мы предлагаем:
- ЗП: от 60 000 до 150 000 руб. (фикс + прозрачный процент от прибыли). Мы готовы платить много за конкретный результат.
- Прямое влияние на развитие бизнеса и возможность реализовать свои управленческие идеи.
- Работа с интересным продуктом в сфере туризма.
- Поддержка владельца и все необходимые инструменты для работы.
