О компании
Мы — Qatar Insurance Company (QIC), ведущий страховой провайдер в странах Совета сотрудничества арабских государств Персидского залива (GCC). Наша история начинается в 1964 году, и с тех пор мы зарекомендовали себя как пионеры в страховой индустрии, предлагая инновационные решения для удовлетворения разнообразных потребностей как частных лиц, так и бизнеса.
Наша цель — сделать группу QIC первой цифровой экосистемой в регионе, объединяющей страховые и нестраховые услуги на одной платформе. Через наши цифровые платформы, такие как qic.online и приложение QIC, мы даём клиентам возможность управлять своими потребностями в любое время и в любом месте.
Наши сотрудники были включены в список Forbes 30 до 30, преподают в онлайн-университетах, участвуют в программах крупных IT-конференций и ранее работали в таких ведущих технологических компаниях, как Яндекс, Тинькофф, Авито, Озон и других.
О вакансии
Мы ищем сильного Middle Talent Partner для поддержки нашего отдела Call Center в вопросах рекрутинга, HR-операций и процессов жизненного цикла сотрудников. Роль сочетает в себе полный цикл рекрутинга с задачами HRBP, такими как адаптация новых сотрудников, поддержка сотрудников, HR-администрирование и координация процессов с персоналом. Баланс между HR и TA может варьироваться: в одни периоды потребуется интенсивный найм на несколько позиций, в другие — фокус на целевых заменах. Постоянная HR-поддержка останется ключевой частью роли.
Обязанности
- Управление полным циклом рекрутинга при необходимости: взаимодействие с менеджерами по найму, поиск кандидатов, размещение вакансий, HR-интервью, управление воронкой, обратная связь, калибровка и предложения о работе
- Найм на позиции агентского уровня, продаж, поддержки клиентов, тимлидов и менеджеров в динамичной среде
- Сотрудничество с руководством Call Center, менеджерами, тимлидами, агентами и командой Talent
- Понимание бизнес-контекста, продукта, процессов продаж, структуры команды и повседневных операций
- Поддержка адаптации новых сотрудников, прохождения испытательного срока, процессов жизненного цикла сотрудников и увольнений
- Ведение HR-административной поддержки: отпускные дни, отпуска, больничные, документация, посещаемость, данные сотрудников и внутренние процедуры
- Поддержка координации, связанной с зарплатой, и ведение точных HR-записей и рабочих процессов
- Проведение индивидуальных встреч с ключевыми сотрудниками, сбор обратной связи, выявление проблем и совместная работа над практическими решениями с командой Talent
- Поддержка улучшений в HR-политиках, руководствах, административных рабочих процессах и операционных процедурах
- Мониторинг атмосферы в команде, выявление рисков или конфликтов и помощь в их конструктивном разрешении
- Вклад в создание здоровой, уважительной, дружелюбной и продуктивной рабочей среды
Требования
- Опыт работы 3+ года, совмещающий HR и рекрутинг, желательно с солидным опытом в обеих областях
- Практический опыт рекрутинга, предпочтительно на позиции агентского уровня, продаж, поддержки клиентов, телепродаж, клиентского опыта, колл-центра или аналогичные роли
- Опыт найма на позиции тимлида, супервайзера или менеджера
- Глубокое понимание HR-операций и жизненного цикла сотрудников: адаптация, поддержка сотрудников, HR-администрирование, увольнение и процессы, связанные с прекращением трудовых отношений
- Опыт координации, связанной с зарплатой, посещаемостью, отпусками, данными сотрудников, документацией и внутренними HR-процессами
- Уровень английского C1, с чёткой устной речью, хорошим произношением и деловой лексикой
- Опыт работы с инструментами, такими как Slack или аналогичные мессенджеры, Jira или другие трекеры задач, HR-системы типа HiBob и платформы ATS / CRM
- Сильные коммуникативные навыки и умение управлять заинтересованными сторонами; способность работать как с бизнес-лидерами, так и с сотрудниками
- Умение согласовывать разные стороны, сглаживать конфликты и находить практические решения
- Ответственность, надёжность, внимание к деталям, ориентация на результат и комфорт работы в динамичной среде
Условия
- Долгосрочный трудовой договор с QIC с испытательным сроком 6 месяцев
- Мы — разнообразная команда: наши цифровые кочевники работают удалённо из более чем 25 разных стран
- Ежемесячная оплата в долларах США на ваш банковский счёт через SWIFT
- Полная удалённая занятость, график работы: 5 дней в неделю, с воскресенья по четверг, часовой пояс GMT +3
- Политика отпусков: календарь праздников Катара, 20 дней отпуска, 10 дней больничных
- Оценка эффективности проводится два раза в год с возможностью повышения зарплаты
