Образовательный центр «Объясни» ищет управляющего в команду.
Мы готовим школьников к ЕГЭ, ОГЭ и помогаем ученикам 1–11 классов разбираться в школьных предметах. Сейчас усиливаем управленческую команду и ищем человека, который возьмёт на себя ежедневное операционное управление центром.
Нам нужен не просто администратор, а человек, который умеет организовывать процессы, контролировать команду и доводить задачи до результата.
Обязанности
- Организация и контроль ежедневной работы образовательного центра.
- Контроль работы администраторов: заявки, звонки, сообщения, расписание, оплаты, переносы.
- Ведение и контроль расписания учеников и преподавателей.
- Коммуникация с родителями, учениками и преподавателями по организационным вопросам.
- Решение нестандартных ситуаций и конфликтов.
- Контроль соблюдения регламентов, скриптов и стандартов сервиса.
- Работа в CRM: контроль заявок, оплат, статусов учеников и задач.
- Сбор обратной связи от родителей и учеников.
- Помощь в адаптации и обучении администраторов.
- Участие в улучшении внутренних процессов центра.
Требования
- Опыт работы администратором, старшим администратором, управляющим, координатором или менеджером клиентского сервиса.
- Опыт управления людьми или процессами.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение спокойно и корректно общаться с родителями, учениками и командой.
- Внимательность к деталям.
- Ответственность и умение доводить задачи до конца.
- Уверенное владение таблицами, мессенджерами, CRM или готовность быстро разобраться.
- Способность работать в режиме многозадачности.
Будет плюсом:
- опыт работы в образовательных проектах;
- опыт работы с детьми, родителями или преподавателями;
- опыт продаж, клиентского сервиса или операционного управления.
Условия
- Работа в образовательном центре в Санкт-Петербурге.
- График: 5/2, с 11:00 до 20:00.
- Перерыв: 14:00–15:00
- После 3–4 месяцев работы возможен частичный гибридный формат.
- Обучение внутренним процессам, CRM, регламентам и продукту.
- Понятная зона ответственности и возможность влиять на процессы.
- Возможность роста до операционного руководителя проекта.
- Зарплата: фикс + бонусы, обсуждается по итогам собеседования.
Кого мы ищем
Нам подойдёт человек, который любит порядок в процессах, умеет держать в голове несколько задач одновременно и не боится ответственности.
Важно, чтобы вы не просто “были на смене”, а действительно управляли работой центра: видели проблемы, предлагали решения, контролировали выполнение задач и помогали команде работать лучше.
О компании
«Объясни» - образовательный центр, где школьникам помогают готовиться к экзаменам и разбираться в предметах без хаоса и зубрёжки. Мы строим системный образовательный продукт: с понятными процессами, сильной командой, методиками, CRM, пробными тестированиями и регулярной обратной связью.
Сейчас центр готовится к новому учебному сезону, поэтому управляющий будет напрямую влиять на то, как будут выстроены процессы внутри команды.
