Инженер по успеху клиентов в области безопасности (SCSE)

Коста-Рика - удалённо

Wrike — самая мощная платформа для управления работой. Созданная для команд и организаций, стремящихся к сотрудничеству, творчеству и ежедневному превосходству, Wrike объединяет всех и всю работу в одном месте, чтобы устранить сложности, повысить продуктивность и освободить людей для сосредоточения на самой значимой работе.

Наша миссия:

Мир, где каждый свободен сосредоточиться на своей самой значимой работе вместе с другими.

О роли:

Wrike ищет инженера по успеху клиентов в области безопасности (SCSE), который будет ключевым связующим звеном между нашей службой безопасности и нашей глобальной клиентской базой. В этой роли вы будете выступать в качестве основного технического советника по вопросам безопасности для команд продаж и успеха клиентов, помогая клиентам понять возможности безопасности Wrike и выстраивать доверие на протяжении всего пути клиента.

Вы сыграете важную роль в устранении препятствий, связанных с безопасностью, на этапах до и после продажи, чётко коммуницируя позицию Wrike по безопасности и позиционируя безопасность как конкурентное преимущество. Эта роль идеально подходит для человека, ориентированного на клиента, инициативного и способного переводить технические требования безопасности в понятную бизнес-ценность.

Ваш вклад:

• Ведение технических разговоров по безопасности с командами безопасности клиентов, включая офицеров по безопасности, CISO и IT-стейкхолдеров, для решения вопросов и подтверждения возможностей безопасности Wrike
• Поддержка команд продаж путём проактивного выявления и устранения возражений, связанных с безопасностью, которые могут повлиять на ход сделки
• Содействие росту бизнеса, продвигая премиальные функции безопасности Wrike, такие как Wrike Lock и предложения по локализации данных, демонстрируя их соответствие потребностям клиентов
• Увеличение размеров сделок, позиционируя безопасность как стратегическую часть решения клиента о покупке
• Быстрое и точное заполнение анкет по безопасности, запросов предложений (RFP) и оценок через порталы безопасности клиентов
• Использование внутренних AI-инструментов и баз знаний для предоставления качественных и последовательных ответов на технические вопросы по безопасности
• Быстрое изучение и следование внутренним процессам и рабочим процедурам по безопасности для обеспечения плавного взаимодействия с внутренними заинтересованными сторонами и клиентами
• Тесное сотрудничество с основной командой безопасности для поддержания согласованности по обновлениям продукта, уязвимостям и планам развития
• Взаимодействие с командами продаж и успеха клиентов через регулярные последующие контакты и постоянную поддержку до и после продажи
• Передача отзывов клиентов и повторяющихся потребностей в области безопасности командам продукта и безопасности для формирования будущих улучшений в области безопасности
• Внесение предложений по улучшению процессов, повышающих эффективность управления запросами по безопасности и взаимодействия с клиентами в Wrike

Ваши квалификации:

• Опыт работы не менее 3 лет на технической клиентской позиции, такой как инженер по продажам, специалист по успеху клиентов, инженер по решениям или консультант по безопасности, предпочтительно в SaaS-среде
• Сильные коммуникативные навыки с умением объяснять сложные концепции безопасности и соответствия как технической, так и нетехнической аудитории
• Опыт работы с возражениями клиентов и ведения обсуждений по вопросам безопасности с бизнес-ориентированным подходом
• Хорошее понимание принципов облачной безопасности
• Знание нормативов по защите данных, таких как GDPR и CCPA
• Знакомство с рамками безопасности и соответствия, такими как SOC 2, ISO 27001 и HIPAA
• Умение эффективно управлять несколькими приоритетами в быстро меняющейся среде
• Опыт использования AI-инструментов, внутренних документов или баз знаний для повышения качества и эффективности ответов
• Свободное владение английским языком — продвинутый уровень (устный и письменный)

Особые качества:

• Опыт работы с платформами автоматизации RFP, такими как Loopio или Responsive
• Знакомство с областью Collaborative Work Management (CWM)
• Глубокий опыт работы с клиентами в области безопасности в SaaS-компаниях
• Сильный консультативный подход с умением позиционировать безопасность как фактор, способствующий развитию бизнеса
• Проактивный настрой с фокусом на постоянное улучшение и межфункциональное сотрудничество

Динамика команды:

Вашим руководителем будет Алексис Джордан. В этой роли вы будете тесно сотрудничать с командой безопасности, а также с командами продаж и успеха клиентов по всему Wrike. Вы будете выступать в роли кросс-функционального партнёра, помогая согласовывать потребности клиентов в области безопасности с внутренними командами продукта, безопасности и выхода на рынок. Эта роль требует сильного сотрудничества, оперативности и ориентации на клиента.

Почему стоит присоединиться к Wrike?

• 18 корпоративных праздников + оплачиваемый отпуск
• Отпуск по уходу за ребёнком: 18 недель по беременности и родам / 4 недели по уходу за отцом
• 2 дня волонтёрской деятельности
• Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка (для сотрудников и их иждивенцев)
• Программа поддержки сотрудников (EAP)
• Страхование жизни

Что дальше?

• Вводный звонок с рекрутером
• Техническое интервью
• Культурное интервью

Вашим рекрутинговым наставником будет Александар Чернев, старший технический рекрутер.

Кто такие Wrike и наша культура

Мы — команда новаторов и создателей, которые решают сложные рабочие задачи сегодняшнего и завтрашнего дня.

Гибридный режим работы

Wrike — это наши люди, а не место. С более чем 1000 сотрудников, работающих почти во всех часовых поясах, мы поддерживаем таланты через 10 глобальных хабов — Австралия, Коста-Рика, Кипр, Чехия, Эстония, Франция, Индия, Ирландия, Япония и США — предлагая гибкие формы работы, включая удалённую работу, гибридные офисы и коворкинги в различных локациях.

Ознакомьтесь с нашей страницей жизни в LinkedIn, страницей корпоративной культуры.