Присоединяйтесь к Skyro в качестве менеджера по ключевым клиентам (Минданао)

Skyro — быстрорастущая финтех-компания, базирующаяся в Национальном столичном регионе Филиппин. Наша миссия — трансформировать ландшафт финансовых услуг на Филиппинах, предлагая справедливые и доступные цифровые финансовые продукты. Мы стремимся предоставлять удобные решения по кредитованию и превосходное обслуживание клиентов для всех слоев общества, способствуя финансовой инклюзии и грамотности. Основанная в 2022 году командой визионеров, мы обладаем экспертизой и ресурсами для создания первоклассных финтех-продуктов, ориентированных на потребителя.

Поддерживаемая Breeze Ventures, глобальной финтех-компанией, базирующейся в Бахрейне, наши операции на Филиппинах осуществляются через Advanced Finance Solutions, Inc. и Skyro Lending, Inc., обе зарегистрированы в SEC Филиппин. По мере нашего расширения члены команды получат возможность внести свой вклад, применяя свои знания и таланты в перспективной международной компании. Присоединяйтесь к нам в нашем пути по созданию устойчивого бизнеса и изменению жизни миллионов клиентов.

Управление аккаунтами и отношения с клиентами

Управлять назначенными ключевыми торговыми аккаунтами и обеспечивать постоянно высокий уровень удовлетворенности.

Строить и поддерживать крепкие долгосрочные отношения с торговцами и партнерами.

Выступать в качестве основного контактного лица по вопросам клиентов, эскалациям и разрешению проблем.

Обеспечивать бесперебойную ежедневную работу во всех назначенных торговых точках и POS.

Отвечать за достижение назначенных целей по каждому торговцу и территории, включая заявки, объемы, использование и другие связанные показатели.

Развитие бизнеса и расширение сети торговцев

Активно привлекать новых ключевых торговых клиентов по всему Минданао.

Руководить ежеквартальным процессом подключения и открытия новых ключевых торговых аккаунтов (KA).

Расширять существующую сеть торговцев, увеличивая охват магазинов и присутствие POS.

Выявлять и реализовывать возможности для более глубокого проникновения среди торговцев.

Создавать и управлять сильным портфелем новых приобретений торговцев и возможностей расширения, обеспечивая стабильное конвертирование и подключение.

Поддерживать обсуждения с торговцами по коммерческим инициативам, акциям и возможностям роста в соответствии с направлением компании.

Управление производительностью портфеля и ростом

Контролировать и управлять ключевыми показателями портфеля, включая:

• NPV (чистая стоимость портфеля)
• Уровни риска / качество портфеля
• Уровни использования
• Объем заявок
• Объемы финансирования

Стимулировать рост количества заявок и одобрений при поддержании здорового уровня риска.

Внедрять и обеспечивать выполнение планов действий для повышения продуктивности торговцев, конверсии и общей производительности портфеля.

Взаимодействие с клиентами и внутренняя координация

Понимать потребности торговцев и рекомендовать индивидуальные решения для поддержки их роста.

Сотрудничать с внутренними командами (маркетинг, продажи, риск и другими соответствующими подразделениями) для обеспечения беспрепятственного и своевременного выполнения требований торговцев.

Поддерживать запуск кампаний, акций и программ финансирования на уровне торговцев и магазинов.

Отчётность и бизнес-аналитика

Готовить и представлять регулярные обзоры бизнеса с торговцами и внутренними заинтересованными сторонами.

Предоставлять аналитические данные и рекомендации на основе показателей производительности и рыночных условий.

Отслеживать показатели на уровне торговцев и обеспечивать соответствие целям компании.

Мониторить активность конкурентов, предложения по финансированию в магазинах и рыночные тенденции, а также рекомендовать действия для поддержания высокой конкурентоспособности.

Полевые работы и охват

Проводить регулярные выездные визиты по назначенным торговцам и POS-точкам в Минданао для обеспечения сильного присутствия на местах.

Оценивать готовность торговцев и POS, включая присутствие агентов, видимость и доступность предложений по финансированию, чтобы бизнес был полностью оснащен и конкурентоспособен в магазине.

Выявлять пробелы и возможности в исполнении, охвате и конкурентоспособности, а также инициировать необходимые действия с внутренними командами.

Оказывать операционную поддержку всем назначенным торговцам в управляемых аккаунтах, включая локации, которые при необходимости могут распространяться на Висайи.

Требования

• Выпускник по специальности «Бизнес-администрирование», «Маркетинг» или смежной области.
• Минимум 2 года опыта в управлении аккаунтами, работе с клиентами, продажах или на позициях, связанных с взаимодействием с клиентами.
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки, как письменные, так и устные.
• Сильные организационные навыки и умение управлять временем с возможностью работать с несколькими приоритетами одновременно.
• Внимательность к деталям и способность одновременно управлять несколькими клиентскими аккаунтами.
• Уверенность в анализе данных аккаунтов и выявлении возможностей для улучшения производительности и прибыльности.
• Находчивость и проактивность в решении проблем клиентов и бизнес-задач.
• Способность эффективно работать как самостоятельно, так и в команде.
• Проживание в настоящее время в Давао.
• Демонстрирует профессионализм, надежность и стремление к постоянному совершенствованию.