Что нужно делать
Группа технического контроля в поисках Менеджера для интеграция новой системы, которая станет платформой учета рабочего времени и автоматизации в различных сферах деятельности Т2. Это уникальный шанс построить востребованный продукт с нуля на стыке эксплуатации и разработки.
- Управлять полным циклом внедрения WFM‑системы (Workforce management): от планирования этапов, сроков и бюджета, до контроля рисков и качества работ.
- Анализировать бизнес‑требования: сбор информации от подразделений, описание текущих процессов, формирование функциональных спецификаций для разработчиков.
- Организовывать тестирования: разработка тест‑кейсов, координация пользовательского приёмочного тестирования (UAT) и контролировать исправления ошибок.
- Развивать системы настройка продуктивного контура, участвовать в рабочих группах по развитию функционала совместно с отделом автоматизации NOC.
- Обеспечивать техническую поддержку и взаимодействовать с вендором: контролировать SLA, эскалации сложных проблем поставщику ПО.
- Развивать автоматизацию: прорабатывать и внедрять инструменты для сокращения ручного труда пользователей.
- Организовывать и контролировать поддержку конечных пользователей: создавать инструкции в базы знаний, обеспечивать эскалации при решении инцидентов.
- Сопровождать проект: подготавливать инвестиционные инициативы, обосновывать затраты на лицензии, поддерживать и обновлять системы.
- Взаимодействовать со смежными подразделениями: согласовывать изменения с финансовыми службами, NOC и другими отделами эксплуатации.
- Осуществлять мониторинг производительности системы и планирование масштабирования под растущую нагрузку.
Для нас важно
- Высшее техническое, информационные технологии, телекоммуникация, математическое образование или смежные направления.
- Опыт работы с системами класса WFM/WFO, CRM, BSS/OSS или другими корпоративными системами в телеком‑отрасли.
- Практический опыт в области управления проектами (включая бюджет и сроки) и понимание методологий Agile/Scrum/Kanban.
- Практический опыт сбора и формализации бизнес‑требований (User Stories, Use Cases) и их трансформации в технические задания.
- Навыки организации процесса тестирования: написание сценариев, проведение UAT, работа с баг‑трекинговыми системами.
- Понимание принципов интеграции систем через API (REST) и опыт взаимодействия с внешними подрядчиками и вендорами.
- Знание SQL на уровне написания запросов для анализа данных и построения отчётов.
- Понимание архитектуры современных IT‑решений (клиент-серверная модель, принципы работы баз данных).
- Опыт администрирования корпоративных систем и сопровождения их жизненного цикла после запуска.
- Навыки ведения деловой документации: составление технических заданий, коммерческих предложений, договоров SLA.
Что вас ждет
- Оформление по ТК РФ.
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
- Корпоративная мобильная связь.
- Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
- Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
- Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
- Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.
