Главный специалист управления претензионной работы с платежными системами
Чем предстоит заниматься
- Осуществлять работу по ведению диспутов по оспариваемым операциям по картам клиентов Банка в сети сторонних банков (эмиссия) и клиентов сторонних банков в торгово-сервисной сети Банка (эквайринг)
- Осуществлять контроль за соблюдением диспутных процедур и сроков
- Взаимодействовать со специалистами других подразделений Банка в целях соблюдения требований платежных систем и Регулятора при рассмотрении обращений клиентов Банка и сторонних банков
- Взаимодействовать со специалистами сторонних банков и платежных систем по вопросам диспутной работы, в том числе, в целях нестандартного урегулирования операций
Наши пожелания к кандидатам
- Высшее образование в области экономики, финансов, информационных систем и технологий
- Знание профильных правил платежных систем Visa, Mastercard, МИР, JCB и CUP, опыт работы с их диспутными платформами
Что мы предлагаем
- Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, пт до 16.45.
- Стабильный доход: конкурентный базовый оклад + квартальные премии и дополнительные бонусы без ограничений за продажу лизинга и электронных банковских гарантий.
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС с первого дня, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества.
- Мощная поддержка в первые месяцы: с тобой будет работать наставник, который поможет во всем.
- Свобода действий: у нас нет жестких скриптов — ты можешь сам выбирать подход к клиентам.
- Среда для твоего развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, бизнес-игры, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков.
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера, мы приветствуем юмор (без него в нашем деле никак), неформальные веселые вечеринки.
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Пятибратова Ольга Викторовна
OVPYATIBRATOVA@ALFABANK.RU
