Условия оплаты

Оплата производится только после согласования удобного времени консультации с куратором и вами.

Оплату можно произвести:
1. Банковской картой;
2. Оплатить в рассрочку через Тинькофф Банк;
3. Через юридическое лицо.

Конфиденциальность

Консультации с кураторами строго конфиденциальны. Мы не передаём данные третьим лицам. Подробнее в соглашении конфиденциальности.

Консультации могут записываться для улучшения качества работы сервиса. В случае, если вы хотите отказаться от записи, сообщите об этом менеджеру.

Подобрать эксперта
Подарить
Поддержка
Записаться к куратору

Катя Павлинцева

СОО в Кухня на районе
Кухня на районе
Яндекс
Рокетбанк
Редактировать профиль
Кухня на районе
Кухня на районе
Кухня на районе
Яндекс
Рокетбанк
Рокетбанк

Показать все

Обычно я консультирую молодых лидеров и всех, кому важно и интересно строить понятные, работающие и приятные отношения: между продуктом и клиентом, сотрудником и руководителем, людьми в команде, самим собой и своими ощущениями на работе. Я круто разбираюсь в клиентском сервисе и коммуникациях, в управлении большими командами и проектами, в развитии сотрудников и руководителей. Проще говоря — в красивых процессах и людях.

Свою карьеру я начинала в Рокетбанке, там впервые стала лидером и построила отдел обработки заявок с почти одной себя до 120 человек. Потом меняла процессы и двигала проекты по созданию клевого клиентского опыта уже на уровне продукта в качестве проектного менеджера. После 3,5 лет в Рокете ушла в Яндекс, руководила поддержкой 3 сервисов: КиноПоиска, Афиши и Музыки. В конце 2019 пришла к парням в Кухню на районе, чтобы построить самую лучшую поддержку в фудтехе и сделать так, чтобы она засияла. Справились настолько, что спустя два года, саппорт в Кухне стал сильно больше, чем саппорт. Мы с командой двинулись дальше — улучшать ядро клиентского опыта и все операционные процессы в большой рознице, а дальше — на уровне всей компании вносить ясность и соединять команды, людей и цели.

Летом 2022 мы с Эйч сделали эксперимент — бесплатный месяц наставничества. Теперь я помогаю на постоянной основе, но все еще бесплатно для себя — абсолютно все деньги от консультаций отправляются в фонд Антон тут рядом.

Общий опыт работы:
84
Директор по организационной эффективности
Кухня на районе
7.1.2022
12.1.2022
настоящее время
Операционный директор
Кухня на районе
12.1.2021
7.1.2022
настоящее время
Директор по клиентскому сервису
Кухня на районе
10.1.2019
12.1.2021
настоящее время
Руководитель службы поддержки
Яндекс
4.1.2019
10.1.2019
настоящее время
Менеджер проектов
Рокетбанк
3.1.2018
4.1.2019
настоящее время
Руководитель отдела обработки заявок
Рокетбанк
2.1.2016
3.1.2018
настоящее время
С чем помогу
Занятий проведено: 
6

Со мной точно есть смысл поговорить, если:

  • Хочется больше узнать про устройство и работу фудтеха, клиентского сервиса, службы доставки, эйчара, внутренних коммуникаций, управления репутацией. Я открыто делюсь своим опытом (в пределах NDA), успехами и провалами
  • Вы молодой руководитель (или планируете им стать) и хочется легально достать вопросами кого-то, кто уже много раз с нуля собирал и строил команды, вдохновлял, создавал культуру, ценности, проходил через кризисы, масштабирование, много прощался с людьми. Приносите свои вопросы и кейсы, я обожаю все ставить на свои места и помогать наводить порядок
  • Неважно, кем вы хотите стать, но вам хочется классно раскрыть себя и свою мотивацию в тексте письма/ на интервью. Помогу сделать так, чтобы все про вас было просто, понятно и никто не остался равнодушным. В конце, при желании, можем провести тестовое собеседование, чтобы увидеть, насколько вы теперь смелый, а главное — понятный и нравящийся самому себе человек
  • Нужна помощь с тем, чтобы определить свои интересы, потребности и ключевые ценности. Когда хочется найти не просто работу, а место реализации, где каждый день вы будете выбирать делать то, что нравится и получается лучше всего. Звучит слишком хорошо и красиво, но да, так бывает
  • Есть какая-то проблема и задача со звездочкой, к которой вообще не ясно, как подступиться и вы растеряны. Через вопросы постараемся вместе найти то, с чем хочется разобраться, когда «ну я совсем запутался и ничего не понимаю»
Карьерная консультация

Выше в моём профиле описаны запросы, с которыми я могу помочь. Если ваша ситуация совпадает с одним или несколькими из них — на консультации как раз сможем её проработать. Проанализирую ваш опыт и поделюсь своим, дам обратную связь и практические советы, задам правильные вопросы и отвечу на ваши.

Результаты
Стоимость и время услуги
7500
/
75
мин.
или в рассрочку
75
минут
3000
x
4
мес
Записаться
active
Стать руководителем
Коучинг
Решение рабочего кейса
Повысить доход
Старт в новой профессии
Управление командой и лидерство
Карьерная стратегия
Тестовое собеседование на английском
Ревью резюме на английском
Оценка возможностей работы за рубежом
Начать работать на фрилансе
Перейти из фриланса в найм
Помощь с тестовым заданием
Сложное увольнение
Консультация B2B
Помощь в трудоустройстве
Релокация за границу
Аудит процессов
Начать карьеру
Тестовое собеседование
Помощь в оформлении LinkedIn
Профориентация
Синдром самозванца
Узнать, сколько я стою
Отношения с коллективом
Личный бренд
Смена работы
Развитие навыков
Отношения с руководителем
Ревью резюме
Оценка навыков
Выгорание
Консалтинг
Оценка портфолио
План обучения
Карьерный рост
Войти в IT
Карьерная консультация

Выше в моём профиле описаны запросы, с которыми я могу помочь. Если ваша ситуация совпадает с одним или несколькими из них — на консультации как раз сможем её проработать. Проанализирую ваш опыт и поделюсь своим, дам обратную связь и практические советы, задам правильные вопросы и отвечу на ваши.

Результаты
Записаться
7500
/
75
мин.
Куратор не добавил карьерные планы
Куратор не добавил точечные запросы
Занятий проведено: 
6
Работаю с карьерными планами:
No items found.
Истории успеха
In progress...
Рассказать подробно и понятно о пути человека может занять много времени. Скоро мы добавим каждому куратору кейсы его учеников
Отзывы
"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare."

Name Surname

Position, Company name

"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare."

Name Surname

Position, Company name

"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare."

Name Surname

Position, Company name

"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare."

Name Surname

Position, Company name

Отзыв: Спасибо вам за помощь в выборе эксперта. 
Катя невероятная!
Четко разобрали мой запрос. 
У меня есть стратегия минимум на месяц для развития себя на текущей позиции и своей команды.
За счёт того, что у Кати есть опыт работы на аналогичной должности и в этом преуспела, она дала оочень много полезной и применимой информации. 
Обратиться к вам и выбрать Катю было одним из лучших решений в этом году
Думаю буду ещё обращаться к ней в будущем, чтобы сверяться и перенимать профессиональный опыт.

Ксения Зимникова

Я давно хотела к Кате и очень рада, что попала.
Катя подготовила вопросы, мы перед встречей уже имели материал для обсуждения. У Кати классный опыт и рабочий и опыт наставничества.

Мы разобрали что мне важно, что хотелось бы от работы. Дальше будем выбирать конкретные места и готовиться к ним.

По работе Эйч, как всегда, никаких слов, кроме спасибо!)
Все удобно, быстро, понятно ❤️

Мария Асейкина

Катя Павлинцева

СОО в Кухня на районе

Стоимость сессии от

7500

Стоимость зависит от времени, опыта специалиста и количества звонков, входящих в услуги
Вопросы и ответы
Как получить консультацию?

1. Выберите куратора из списка. Можете выбрать сами или обратиться за помощью к нам — подскажем, кто сможет помочь с вашим запросом. Напишите в чат поддержки или нажмите на кнопку подбора куратора.

2. Оставьте заявку на консультацию по почте или в Telegram.

3. Мы с вами свяжемся. Уточним запрос, договоримся о дате и времени консультации, отправим ссылку для оплаты.

4. После оплаты добавим вас в чат с куратором и отправим ссылку на комнату для видеозвонка.

С чем к нам обращаются?

— Как устроиться на работу без опыта

— Как выбрать новую профессию

— Где получить профессиональное образование

— Как поменять место работы или сферу деятельности

— Как оформить сильное резюме и портфолио

— Как получить повышение и увеличить зарплату

— Как справиться с выгоранием и синдромом самозванца

— Как найти работу за границей

Как выбрать куратора?

1. Определите ваш запрос. Что вы хотите от консультации? Например, найти первую работу, упаковать ваш опыт в сильное резюме или узнать, как развиваться в дизайне.

2. Настройте фильтры поиска на странице с кураторами. Можно указать цель консультации, интересную вам сферу и компанию, со специалистом из которой вы хотели бы пообщаться.

3. Изучите профили кураторов. Посмотрите на их опыт и цели, которые они помогают достигать.

4. Почитайте отзывы наших учеников. Возможно, кто-то из кураторов помог им в схожей ситуации.

5. Или просто нажмите на кнопку подбора куратора :) Мы познакомимся с вашим запросом и подберём кураторов, которые смогут с ним помочь. Вы сами решите, к кому из них обратиться.

Что от меня требуется перед началом консультации?

1. Сформулируйте запрос. Расскажите нашим менеджерам, что вы хотите обсудить на консультации и какой результат ожидаете. Это поможет нам понять ваши потребности и донести их до куратора.

2. Найдите тихое место, чтобы во время видеозвонка вас ничего не отвлекало.

3. Подготовьте вопросы. Перед встречей подготовьте любые вопросы, какие у вас успели накопиться, а также озвучьте ожидаемые от консультации результаты.

4. Подготовьте резюме, портфолио или тестовое задание, которое хотите разобрать на консультации. Их попросят наши менеджеры до консультации и передадут куратору, чтобы он подготовился к встрече.

Что меня ждёт после консультации?

1. Поддержка куратора в чате. В течение одной недели после консультации сможете общаться, задавать вопросы, дорабатывать резюме.

2. Полезные материалы. Куратор поделится подборкой материалов, курсов и ссылок, которые вы обсуждали на консультации.

3. Домашнее задание. Если куратор даст вам задание, после его выполнения обсудите результаты в чате и получите рекомендации.

В чате вы также можете договориться с нами о следующей консультации, поделиться успехами и дать обратную связь, чтобы помочь нам стать лучше :)

Можно ли подарить консультацию с куратором?

Да. У нас есть подарочные сертификаты на сумму от 3 000 до 20 000 рублей. Получатель сможет сам выбрать куратора и дату консультации. Если консультация будет дешевле, чем номинал сертификата, остаток не сгорит и останется на балансе.

Остались вопросы?

Не стесняйтесь их задать — на все ответим