В Управляющую компанию (ЖКХ) требуется менеджер клиентского сервиса.

Задачи:

Заселение жителей – подписание договора управления с жителями, ведение полного документооборота по заселению (КСП, Акты, ведение реестра собственников, сбор пакета документов собственника);
Информирование, консультирование и техническая поддержка жителей - ответы по заявкам, приём жалоб, просьб, письменные ответы на вопросы;
Консультации по начислениям. Подготовка ответов на претензии, жалобы, расшифровка тарифов, предоставление справок об отсутствии задолженности;
Взаимодействие с застройщиком по вопросам гарантийного обслуживания дома, приём и передача заявлений от жителей, контроль за результатом;
Взаимодействие с диспетчерской, технической службой и подрядчиками, обслуживающими места общего пользования (клининг, охрана, консьерж и др.);
Консультирование жителей по техническому минимуму инженерии, которая находится на объекте (технические условия, интернет-провайдеры).
Все данные для работы и консультирования предоставляются Управляющим объекта.
Контроль и профилактика нарушений правил пользования жилыми помещениями, общим имуществом. Под руководством Управляющего объектом;
Продажа дополнительных платных услуг компании, ведение реестра и подготовка отчётов по платным заявкам.
Работа с дебиторской задолженностью (предоставление данных по запросу отдела взысканий);
Информирование в телеграмм канале жителей и CRM системе по важным вопросам обслуживания и аварийным ситуациям. Подготовка данных для составления отчётов для собственников;

Требования:

-знание жилищного кодекса будет значимым преимуществом;

- опытный пользователь ПК, 1С, CRM, ТГ;

Условия:

Оклад: 80 000 руб. net.
Премии по результатам работы до 20 000 руб. net.
График работы на 3 месяца (это период заселения) 2\2 с 10.00, до 21.00, а в дальнейшем график стандартный 5\2;
Нагрузка на период заселения жильцов на 1 специалиста 35-40 человек в день.
После заселения (3 мес) нагрузка спадает, остаются задачи по обслуживанию объекта, работа с заявками и управление специалистами.
Всему научим, покажем, расскажем, не большой но хороший коллектив, лучший наставник и адекватное руководство.

Орлова Любовь Сергеевна

Сопроводим до оффера

Клиентский менеджер

Сопроводим до оффера

Орлова Любовь Сергеевна

Сопроводим до оффера

Клиентский менеджер

Сопроводим до оффера