Меня зовут Юлия, я HR менеджер компании Fenixcall.
О компании: Fenixcall - международный call-центр (специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки) с огромным количеством сложных и интересных вызовов. Мы ставим перед собой амбициозные задачи и стараемся обеспечивать высокий уровень обслуживания для всех наших клиентов. Наши сотрудники - наш ключевой актив, и мы стремимся создать для них наилучшие условия труда.
На данный момент компания в поиске опытного HR Тренера со знанием Чешского/Словацкого языка, который присоединится к нашей команде профессионалов.
Обязанности:
Проведение вводного обучения для новых операторов на чешском/словацком языке.
Подготовка и адаптация обучающих материалов, презентаций и инструкций.
Сопровождение кандидатов в период адаптации: ответы на вопросы, поддержка в первые дни работы.
Ведение обучающей и отчётной документации (кто прошёл обучение, результаты и др.)
Оценка знаний операторов после обучения (тестирования, обратная связь).
Передача успешно обученных кандидатов в команду супервайзеров.
Участие в анализе потребностей в обучении и доработке учебных программ.
Взаимодействие с супервайзерами и HR-менеджерами для повышения эффективности подготовки персонала.
Опыт проведения обучений или тренингов для сотрудников.
Опыт работы тренером, наставником, куратором или специалистом по обучению персонала.
Практический опыт в контакт-центре или сфере обслуживания клиентов.
Возможность работать дистанционно (home-office) из любой точки мира;
Конкурентная зарплата: ставка + kpi, в среднем от 800$;
График работы 5/2 +3 UTC;
Возможность карьерного роста.
