технической поддержкой и сопровождением клиентов, консультированием по возникающим вопросам, устранением неисправностей в работе установленного ПО и оборудования;
сопровождением пользователей в удаленных офисах;
устранением сбоев и неполадок в работе рабочих станций компании, восстановлением компьютерных систем в случае аварий или вирусной активности;
обслуживанием принтеров, сканеров и МФУ (замена расходных материалов, блочный ремонт);
настройкой почтовых клиентов на мобильных устройствах;
организацией видеоконференцсвязи;
монтажом и коммутацией ЛВС, работой с сетевым оборудованием/телефонией;
установкой и настройкой ЭЦП (токены, сертификаты);
установкой и настройкой систем банк клиентов;
документированием состояния ИТ инфраструктуры, ведением отчетности;
проведением инвентаризаций ИТ оборудования.
Чего мы ждем от тебя
опыт работы в области информационных технологий будет плюсом;
знание сетевых протоколов и основных принципов построения распределенных компьютерных информационных систем;
знания принципов работы сетевого оборудования, стека протоколов TCP/IP;
уверенные навыки администрирования всей линейки MS Windows (клиентские ОС);
знание и опыт работы с MS Office;
знание и опыт работы с антивирусным ПО;
работа с командной строкой ОС Windows;
работа и опыт поддержки пользователей через RDP\MSRA\RMS;
общие знания и представления линейки серверного ПО Microsoft;
знание линейки устройств Apple, опыт работы с устройствами Apple в корпоративной среде;
опыт работы с другими мобильными системами: Android.
установка, настройка, обновление операционных систем, драйверов, антивирусных программ и прикладного программного обеспечения;
умение подключать и настраивать периферийное и сетевое оборудование, локализовать и устранять неисправности программного и аппаратного обеспечения.
опыт работы с оборудованием для видеоконференций Polycom и Cisco, Konftel;
знание и опыт установки и настройки банк-клиентов;
базовые знания работы ПО 1С;
опыт использования и работы в системе HelpDesk;
базовые знания по работе беспроводных сетей WiFi;
умение работать с топ-менеджментом и с самыми требовательными пользователями;
