Менеджер центра клиентской поддержки (РКО ЮЛ закрепленных клиентов)
Работа в Т1 сочетает в себе преимущества инновационной ИТ-компании и крупного холдинга — стабильность и финансовую надежность, социальные гарантии и возможность развиваться в открытом ИТ-сообществе, масштабные задачи и гибридный формат работы.
Обязанности:
- Консультирование клиентов крупного бизнеса Банка по вопросам работы РКО и продуктам транзакционного бизнеса;
- Решение вопросов/ выполнение поручений клиентов по вопросам РКО и продуктам транзакционного бизнеса;
- Сопровождение схем расчетов клиентов;
- Взаимодействие с экспертными подразделениями при решении вопросов клиентов.
Требования:
- Опыт работы в подразделениях банка в обслуживании клиентов;
- Опыт работы в подразделениях РКО/ транзакционного бизнеса как преимущество;
- Комплексные знания по РКО как преимущество;
- Знание продуктов транзакционного бизнеса как преимущество;
- Знание нормативных положений и инструкций ЦБ РФ (762-П, 204-И и т.д.) как преимущество;
- Умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности;
- Навыки письменной деловой коммуникации;
- Владение культурой телефонных переговоров;
- Навыки работы с MS Word, MS Excel, MS Outlook, MS Power Point;
- Высшее образование;
- Грамотная речь;
- Ответственность и стрессоустойчивость;
- Знание английского языка будет плюсом (уровень Intermediate).
Мы предлагаем:
- Работу в графике 5/2 с 9:00 до 18:00 из офиса банка в Москва-Сити;
- Официальная заработная плата, зафиксированная в оклад;
- ДМС после испытательного срока;
- Обучение и поддержку в процессе адаптации и работы.
Почему именно Т1?
Мы создадим комфортные условия для работы, предложим интересные и масштабные задачи, а также поможем профессионально расти, развиваться и определять собственную траекторию развития.
Преимущества работы у нас
- Приятные бонусы для сотрудников, чтобы работать было легко и интересно.
- Забота о здоровье: ДМС с телемедициной, стоматологией и возможностью подключения родственников для психологической, юридической и финансовой поддержки.
- Насыщенная корпоративная жизнь и нетворкинг: проводим масштабные таунхоллы, яркие неформальные события и регулярные митапы.
- Развитие и экспертная поддержка: бесплатное обучение, участие в конференциях, карьерные маршруты.
- Конкурентная заработная плата: достойный оклад по итогам интервью и оформление по ТК.
