Компания: Traforama (AdSpyglass Group)
Сайт: traforama.com
Формат работы: Удалённо (EU timezone)
Занятость: Полная
Зарплата: $3500 – $7000 (выплаты в USD)
Мы - команда из 20 человек (20–40 лет), которые ценят свободу и отсутствие бюрократии. Мы быстро тестируем гипотезы и используем передовой стек для организации работы (Slack, ClickUp, GitLab). Сейчас мы ищем лидера, который не только возьмет на себя работу с ключевыми клиентами, но и выстроит архитектуру автоматизированного сервиса будущего.
Обязанности:
- Работать и «руками» с клиентами на этапе выстраивания системы, и «головой» над процессами.
- Развивать систему клиентского сервиса и совершенствовать CRM.
- Создавать и дорабатывать существующие инструкции, чек-листы и базу знаний для аккаунт-менеджеров и поддержки.
- Строить прозрачную отчетность по активности клиентов и эффективности их работы.
- Работать с ключевыми клиентами и поддерживать их текущие результаты.
- Проактивно возвращать неактивных клиентов, заниматься апсейлом и системно бороться с оттоком (Churn).
- Лично онбордить и вести стратегических рекламодателей.
- Передавать потребности клиентов команде и участвовать в развитии продукта.
Ваши KPI:
- Снижение Churn Rate.
- Повышение конверсии из первого теста в повторный депозит.
- Рост среднего чека и LTV текущих клиентов.
- Успешная автоматизация задач через AI-агентов без потери качества сервиса.
Наши пожелания к кандидату:
- Опыт в AdTech от 4 лет (сети, SSP/DSP) с глубоким пониманием метрик и форматов.
- Английский C1+ и свободный русский язык.
- AI-friendly: вы понимаете логику работы ботов и имеете опыт автоматизации саппорта или других бизнес-процессов.
- Системность: готовность работать руками на результат и выстраивать процессы с нуля.
- Self-management: опыт удаленной работы через Slack и ClickUp.
Что мы предлагаем:
- зарплату от $3500 до $7000.
- полностью удаленный формат работы.
- компенсация обучения, профессиональной литературы и медицинского страхования.
- 4 недели оплачиваемого отпуска в году.
- адекватная команда профессионалов, которая ценит развитие и здравый смысл.
Как откликнутся:
Ждем ваше резюме и краткое описание кейсов в автоматизации или Retention на почту: ****
