Эксперт по работе с клиентами и партнёрами ВЭД
Ищем эксперта, который будет помогать предпринимателям налаживать работу с партнёрами.
Точка Банк — IT компания. Мы развиваем онлайн-банк и более 60 сервисов под разные потребности бизнеса. Наша поддержка помогает клиентам дистанционно и круглосуточно.
Ты будешь помогать разбираться с комиссией или составлять агентские договоры. Опытный наставник поддержит тебя на этапе адаптации. Общаемся с клиентами на равных и проявляем заботу. Опытный наставник научит тебя этому и поддержит в первых разговорах.
Что делать
- Быть связующим звеном между клиентом и партнёром: узнавать и передавать информацию.
- Организовывать и контролировать процесс платежей, помогать составлять договор на оплату и другие документы.
- Вести реестр всех платежей, своевременно вносить корректировки в него.
- Общаться в чате интернет-банка или по телефону с предпринимателями, которые обратились в Точка Банк.
- Проводить оценку документов валютного контроля, оформлять справки о подтверждающих документах.
- Взаимодействовать с другими командами ВЭД.
- Вместе с командой разрабатывать и внедрять мероприятия по улучшению процессов валютного контроля.
Ты подойдёшь, если
- Хорошо разбираешься в валютном законодательстве. Знаешь Инструкцию ЦБ РФ № 181-И и Закон № 173-ФЗ.
- Знаешь как заполнить агентский договор и все первичные документы по нему.
- Умеешь работать с большим объемом информации.
- Легко находишь общий язык с людьми и умеешь понятно объяснять сложные вещи.
- Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний.
- Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы.
- Будет преимуществом: опыт работы с людьми.
Что ждёт тебя в Точка Банк
- Официальная зарплата и удобный график
- От 97 000 ₽ в месяц до НДФЛ. Это сумма до вычета налогов. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год.
- Удалёнка или уютный офис.
- Работай в комфортном опенспейсе в Санкт-Петербурге. Можешь перейти на удалёнку через 3 месяца, если захочешь. Если ты не из Санкт-Петербурга, то можешь полностью работать в удаленном формате.
- Свобода действий. У нас нет планов, долгих согласований, скриптов и дресс-кода. Мы не контролируем, за сколько минут ты решаешь вопрос клиента. Главное — решить его.
- Понятное обучение. Продуманная система адаптации, поддержка тимлида и наставников помогут постепенно во всём разобраться и стать профи.
- Постоянное развитие. 500+ бесплатных курсов: ты всегда будешь знать, что делать, чтобы получать новые роли в команде и расти в зарплате. Например, обучиться на наставника или аналитика.
- После испытательного срока: ДМС со стоматологией, психолог и 4 дополнительных выходных в год.
- Бонусы от партнёров. Пользуйся скидками от Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других партнёров.
Что необычного в Точка Банк
- Лидеры вместо начальников. Никто не будет контролировать твой рабочий день, следить за каждым действием и говорить, как конкретно идти к цели. Лидер всегда готов поддержать и помочь— только скажи.
- Не стоим на месте. Обмениваемся знаниями внутри команд и прокачиваем друг друга, ездим на конференции за счёт компании, раз в полгода обновляем индивидуальный план развития.
- Сами принимаем решения. Не нужно ждать согласований «сверху»: каждый принимает решения в рамках своей зоны ответственности. А ещё можно влиять на продукт: мы учитываем идеи друг друга.
- Работаем там, где удобно. Не ограничиваем передвижения сотрудников: можно работать из дома, в любом офисе или из другой страны. Но первые три месяца лучше быть рядом с командой в офисе.
