Bright Pattern создаёт программное обеспечение, которое позволяет бизнесу удобно и эффективно общаться с клиентами - по телефону, SMS, email, веб-чату, видео и в популярных мессенджерах. Мы помогаем компаниям выстроить процессы, автоматизировать стандартные ответы и сохранять контекст общения с клиентом на протяжении всего взаимодействия, независимо от используемого канала связи.
Наше решение работает в формате облачного сервиса, и каждый день обрабатывает миллионы клиентских взаимодействий по всему миру.
Платформа использует технологии ИИ для автоматизации, предиктивной маршрутизации и аналитики. Это помогает компаниям повышать эффективность и качество обслуживания при одновременном снижении затрат. Благодаря простоте и быстрому внедрению программное обеспечение Bright Pattern отлично подходит организациям, которые хотят улучшить клиентский сервис и оптимизировать взаимодействие с клиентами. Мы работаем с самыми разными отраслями - от ритейла до здравоохранения и финансового сектора.
Требования:
Будет плюсом:
Обязанности:
Разработка, поддержка и улучшение облачных сервисов на базе ML-моделей с упором на высокую производительность, стабильность и постоянную доступность сервисов.
Анализ и сравнение качества и скорости работы конкурентных и open-source моделей, а также отслеживание их развития.
Fine tuning и обучение моделей под задачи конкретных рынков/приложений.
Работа ориентирована на прикладное машинное обучение - на практические решения, а не на фундаментальные исследования.
И это только начало: впереди ещё много интересных проектов и задач, которые готовы к запуску или находятся на стадии старта.
Условия:
