Карьерная консультация

Выше в моём профиле описаны запросы, с которыми я могу помочь. Если ваша ситуация совпадает с одним или несколькими из них — на консультации как раз сможем её проработать. Проанализирую ваш опыт и поделюсь своим, дам обратную связь и практические советы, задам правильные вопросы и отвечу на ваши.

Результат
Карьерная консультация с экспертом
Об эксперте
Яндекс.Медиасервисы
Кухня на районе
Рокетбанк

Люблю, когда всем вокруг хорошо. Поэтому и в жизни, и на работе стараюсь замечать и исправлять моменты, которые бесполезно отнимают время, приносят окружающим неудобство или грусть. Это мой драйвер.

Мой путь начался в Рокетбанке, где я построила отдел обработки заявок с почти одной себя до 120 человек, а потом захотелось ещё больше: менять процессы и двигать проекты по созданию клиентского счастья, но уже на уровне продукта.

После 3,5 лет я ушла в Яндекс, где руководила поддержкой 3 сервисов: КиноПоиска, Афиши и Музыки. Из самого клёвого там: мы впервые на рынке билетов развернули оффлайн-поддержку по всей стране и взяли на себя ответственность не только за то, что происходит с человеком до и во время покупки, но и после, прямо на местах.

В конце 2019 пришла к парням в Кухню на районе, чтобы построить самую лучшую поддержку в фудтехе и сделать так, чтобы она засияла. Справились настолько, что спустя два года, саппорт в Кухне стал сильно больше, чем саппорт.

И вот мы с командой двинулись дальше — улучшать ядро клиентского опыта и все операционные процессы в большой рознице.

Участвовала в месяце наставничества от Кухни на районе.

Готовы начать?
Оставьте заявку на серию консультаций, мы свяжемся с вами в течение дня и обсудим дальнейшие шаги
@
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Поймали заявку, в течение дня напишем вам в Телеграме
Или напишите нам сами, если нужно что-то спросить или получить ответ быстрее
Oops! Something went wrong while submitting the form.
No items found.