Диана Мамедова

Быстрая консультация, точечные ответы на вопросы

• До консультации: оценка присланного резюме на русском / английском языке
• Затем 30-минутный созвон для обсуждения обратной связи и ответов на вопросы. Рекомендации по примерам / удачным формулировкам, помощь в выборе проектов / достижений / обязанностей
• Ревью финальной версии в чате

Выше в моём профиле описаны запросы, с которыми я могу помочь. Если ваша ситуация совпадает с одним или несколькими из них — на консультации как раз сможем её проработать. Проанализирую ваш опыт и поделюсь своим, дам обратную связь и практические советы, задам правильные вопросы и отвечу на ваши.

Являюсь преподавателем курсов по HR и ментором для HR бизнес-партнеров и HR директоров. Помогу с развитием карьеры для действующих HR и для тех, кто хочет перейти в HR.

На 1й встрече обсудим ваши карьерные цели, а также проведем оценку текущих навыков. Также разберем проблемы / вопросы, которые у вас есть на данный момент.

Дальнейший план по встречам будет зависеть от вашего запроса и подобран индивидуально. Это может быть формирование плана развитие и сопровождение в его реализации, может быть менторинг по HR процессам / проектам или переход в HR.

До встречи я высылаю вам мини-лекцию с теорией по LinkedIn, в которой будет подробно рассказано о:

• LinkedIn и карьерных возможностях, которые он открывает;
• Инструментах для продвижения профиля в LinkedIn;

Также будут даны практические задания для первичной проработки вашего профиля.

На встрече мы:

• Сделаем аудит вашего текущего профиля LinkedIn;
• Совместно улучшим ваш профиль;
• Вы получите рекомендации по дальнейшему развитию профиля;
• Разберем нюансы оформления профиля для поиска работы в конкретном регионе за рубежом.

В качестве бонусов вы получите:

• Шаблоны приветственных сообщений для профессионального нетворкинга;
• Презентация-конспект с исчерпывающей информацией о нюансах поиска работы через LinkedIn.

• Репетиция интервью на русском/английском языке
• Нестандартные вопросы и рекомендации, как на них отвечать
• Разбор ответов и рекомендация по их улучшению

Нужна для глубокой проработки разовых запросов, таких, как:

• Подготовка к интервью
• Аудит и корректировка резюме
• Подготовка к переговорам по повышению зарплаты
• Разбор сложных ситуаций в работе с точки зрения трудового кодекса (например, вас увольняют или сокращают и вы хотите понять, что можно сделать в этой ситуации и подготовиться к переговорам с работодателем)
• Другие ситуации

За время консультации:

• Разберем вашу текущую карьерную ситуацию
• Проработаем возможный план действий / сценарии
• Отрепетируем собеседование / разговор с руководителем так, чтобы вы а) выбрали и знали самые эффективные аргументы; б) чувствовали себя увереннее и не терялись во время разговора
• Вы получите рекомендации по дальнейшей подготовке / отработке

Примеры задач компаний, которые могу решить:

• HR аудит и подготовка HR стратегии
• Построение / улучшение системы управления эффективностью на основе KPIs, в том числе в связке с системой материальной и нематериальной мотивации
• Проведение фасилитационных сессий
• Оценка и развитие команд
• Построение системы обучения и развития персонала

Консультация по построению или улучшению существующих в компании HR процессов.

Разберем, как на данный момент работают все процессы по управлению персоналом (подбор / адаптация / обучение / материальная и нематериальная мотивация / увольнение), какие есть задачи в бизнесе и приоритеты для HR. Исходя из этого помогу выстроить оптимальный подход к HR процессам.

Также сопровождаю клиентов в процессе внедрения рекомендаций (ответы на вопросы в чате в течение 1 недели)

Примеры задач компаний, которые могу решить:

• HR аудит и подготовка HR стратегии
• Построение / улучшение системы управления эффективностью на основе KPIs, в том числе в связке с системой материальной и нематериальной мотивации
• Проведение фасилитационных сессий
• Оценка и развитие команд
• Построение системы обучения и развития персонала

Сопровождение в развитии для HRBP и HRD

Помощь в решении сложных вопросов и в HR проектах

Подготовительный анализ (до начала работы)

• Запрос данных от компании: список вакансий, которые были размещены за последние 6 месяцев, примеры описания вакансий, материалы по EVP (если есть), отзывы кандидатов, внутренние опросы по вовлеченности и удовлетворенности
• Понимание контекста: обсуждение с клиентом ключевых целей найма, сложностей, типичных кандидатов, ожидаемых сроков закрытия вакансий и текущего позиционирования компании

Аудит HR бренда и процесса найма

Анализ HR бренда:

• Оценка публичного имиджа компании как работодателя через анализ материалов, размещенных на сайте, в социальных сетях, а также на карьерных порталах
• Проверка последовательности и прозрачности информации о компании в различных каналах: сайт, соцсети, карьерные платформы, презентации
• Сравнение EVP компании с бенчмарками и конкурентами, выявление сильных и слабых сторон

Анализ процесса найма:

• Просмотр структуры процесса найма от первого контакта до трудоустройства (если есть внутренние схемы или SOP)
• Выявление точек контакта кандидата с компанией и оценка их качеств
• Анализ времени закрытия вакансий, процесса взаимодействия с линейными руководителями, оценка этапов найма (скрининг, интервью, принятие решения)

Разработка рекомендаций и дорожной карты

Формирование отчета по итогам аудита:

• Описание ключевых наблюдений, выявленных барьеров и узких мест как в HR бренде, так и в процессе найма
• Перечень конкретных рекомендаций по улучшению каждой из проблемных зон
• Разработка пошаговой дорожной карты улучшений (с описанием конкретных действий, возможных ответственных, сроков исполнения и приоритетов)

Финальная консультация

• Презентация результатов: проведение онлайн или оффлайн встречи для обсуждения отчета

Онлайн и оффлайн (в СПб и ЛО) тренинги по управлению персоналом.

Обучение будет полезно как для руководителей, так и для HR сотрудников.

Оно позволит понять:

1.  какие есть лучшие практики в управлении персоналом

2.  что в компании работает хорошо с точки зрения управления сотрудниками, а что могло бы быть лучше / эффективнее и как это можно сделать

3. как управление персоналом может влиять на вовлеченность персонала и повышать продуктивность работников, а значит, и показатели компании

Программа:

Программа тренинга предоставляется по запросу и может корректироваться по ТЗ (при его наличии)

Провожу обучение о всем блокам управления персоналом:

1.      подбор, развитие бренда работодателя

2.      адаптация

3.      обучение

4.      управление талантами и развитие персонала

5.      материальная и нематериальная мотивация

6.      управление вовлеченностью сотрудников

Преимущества:

• Глубокое понимание HR процессов в разных бизнесах
• Знание лучших практик в управлении персоналом с российского и международного рынков
• Большой упор в тренингах на практику и на вовлечение участников (не просто формат лекций)
• При необходимости разрабатываю методологические материалы для последующего использования в компании и проверки знаний

Опыт:

• 10+ лет в HR в крупных компаниях с лучшими HR практиками
• Опыт 5+ лет в проведении тренингов по управлению персоналом
• Разработка и проведение цикла обучения управлению персоналом для линейных руководителей производственной компании
• Разработка и проведение тренингов по управлению персоналом для HR специалистов (крупная онлайн-школа и федеральная компания)

Проведу тренинг для руководителей компании / предприятия на тему эффективной обратной связи (онлайн или очно в СПб / ЛО).

Будет полезно для руководителей в компании с низкой вовлеченностью персонала и / или низкой продуктивностью сотрудников.

На тренинге даю самые эффективные инструменты обратной связи, а также много упражнений на отработку полученных навыков.

Программа:

• Что такое эффективная обратная связь
• Зачем руководителю давать сотруднику обратную связь? Как хорошая обратная связь может оказать позитивное влияние на бизнес-показатели / KPIs?
• Современные инструменты обратной связи

  Практика

• Возможные реакции сотрудника на обратную связь и как руководитель может с этим работать

  Практика

Преимущества:

• Знание и применение на практике лучших инструментов эффективной обратной связи (из российской и международной теории управления)
• Собственный опыт управления командой 6+, включая работу с дистанционными сотрудниками
• Много акцента в тренинге на практику, что позволяет участниками сразу попробовать предложенные инструменты и получить обратную связь от меня как от тренера по их применению

Опыт:

• разработка и проведение тренинга по эффективной обратной связи для руководителей производственной компании;
• разработка и проведение тренинга по эффективной обратной связи для сотрудников отдела продаж и маркетинга бизнеса в индустрии HoReCa.

• Сопровождение в развитии для HRBP и HRD, руководителей и СЕО
• Помощь в решении сложных вопросов и в управлении персоналом

Для чего компаниям разрабатывать и внедрять KPI:

• Повышение эффективности работы организации в целом
• Фокус внимания сотрудников нацелен на результат, необходимый компании
• Справедливая оценка результатов труда (которая затем идет в связке с системой материальной мотивации)
• Повышение лояльности и вовлеченности персонала

Этапы разработки ключевых показателей эффективности:

• Бриф с заказчиком
• Анализ содержания работы сотрудника, ключевых задач для должности, влияния функционала на цели компании
• Подготовка предложения по KPIs
• Формулировка ключевых показателей эффективности, весов каждого KPI в общей системе оценки результативности, верхней и нижней границы достижения по показателям
• Согласование системы KPI с заказчиком

Дополнительно могу предоставить консультации для поддержки во внедрении / ответов на вопросы.

Эффективное командообразование помогает компании решать следующие задачи:

• сформировать у сотрудников умение эффективно общаться друг с другом, понимать,  какие есть потребности и сильные стороны у других членов команды и благодаря этому быстрее и лучше решать бизнес-задачи;
• повысить продуктивность команды и достигнуть лучших бизнес-результатов (например, ускорить сроки выполнения проекта, найти новые пути решения задач и т.д.)

Провожу тренинги на командообразование 2х типов:

1. в легкой, игровой форме, используя методологию типирования личности MBTI. В рамках данного тренинга участники имеют возможность лучше познакомиться друг с другом, понять индивидуальные особенности каждого члена команды и выработать лучшую методику взаимодействия. Данный подход применяю, когда стоит цель расслабить команду, дать им возможность сплотиться не в рамках серьезных рабочих задач.
2. улучшение командного взаимодействия по методике П.Ленсиони "5 пороков команды". Применяю, когда необходимо провести глубокое сплочение команды.

Предварительно члены команды заполняют опросник Ленсиони и исходя из его результатов и выявленных проблем во взаимодействию команды составляется детальная программа тренинга.

В данном формате, как правило, работа с командой не ограничивается 1 тренинговым днем – я сопровождаю команду на промежуточных сессиях, а также, по прошествии определенного времени (~3 месяца) организовываю еще минимум 1 сессию, для работы со следующим барьером для эффективной командной работы.

Онлайн – вся Россия, очно – СПб и ЛО.

  MBTI:

   Краткая программа тренинга:

• MBTI – что это?
• групповая сессия с разделением участников по каждой из пар предпочтений в MBTI, обсуждения, обратная связь;
• разборы:

1. как разные типы реагируют на изменения (которых очень много)?
2. как принимают решения?
3. как коммуницируют?

• групповая работа "У нас столько разных типов – что нас объединяет? В чем наша сила как команды?"
• командная рефлексия. Вопросы и обратная связь от участников.

Программа по методике П.Ленсиони "5 пороков команды" разрабатывается индивидуально, по результатам проведения анкетирования команды.

Разрабатываю и внедряю системы наставничества с нуля.

Качественная программа наставничества помогает решать множество бизнес-задач:

• снизить затраты на адаптацию новичков среди персонала, а также текучесть на испытательном сроке
• ускорение выхода новичков на нужный уровень эффективности / производительности труда.

Что входит в услугу:

• определение целей / задач, которые должны быть решены с помощью наставничества
• разработка профиля наставника (кто, с какими компетенциями, стажем и т.д. им может стать)
• подготовка программы наставничества (когда, кого, как наставники обучают, какие будут контрольные точки, как будет оцениваться и вознаграждаться наставничество)
• проведение обучений для наставников (очно в СПб и ЛО, или с передачей материалов клиенту и обучением ответственных лиц онлайн)
• разработка системы материальной и нематериальной мотивации наставников
• сопровождение внедрения в течения месяца и консультации по возникающим вопросам (онлайн)
• разработка положения о наставничестве (при необходимости)

Изменения происходят в мире с огромной скоростью. Компании вынуждены постоянно меняться, а руководители - разрабатывать и внедрять эти изменения. 

При этом, в большинстве случаев, изменения встречают сопротивление со стороны рядовых сотрудников. И не всегда руководители могут грамотно управлять этим сопротивлением.

Тренинг для руководителей по управлению изменениями помогает: 

1.  определить основные сложности во внедрении изменений;
2.  научиться управлять своими командами в условиях изменений и добиваться того, чтобы изменения принимались быстро и приносили ожидаемые результаты;
3.  научиться планировать изменения в организации.

Возможно проведение тренинга очно в Санкт-Петербурге и ЛО или онлайн.

Программа:

Тема 1: ВВЕДЕНИЕ: ЗНАКОМСТВО, ЦЕЛИ ТРЕНИНГА, СОЗДАНИЕ ГРУППОВОЙ ДИНАМИКИ.

Тема 2: ПОСТОЯННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ = ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ. Обсуждаем, почему мы сопротивляемся изменениям, даже если очень хотим их.

Тема 3: ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ И ОГРАНИЧИВАЮЩИЕ УБЕЖДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ.

Тема 4: КОМАНДЫ В ЭПОХУ ИЗМЕНЕНИЙ. КАРТА ПЕРЕМЕН И ИММУНИТЕТ К ИЗМЕНЕНИЯМ.

Тема 5: ПРАВИЛА РАБОТЫ С ИЗМЕНЕНИЯМИ.

Тема 6: КАЧЕСТВО МЫШЛЕНИЯ ДЛЯ СОВРЕМЕННОГО МИРА. Что помогает качественно работать с изменениями?

Тема 7: КАК РАБОТАТЬ С НЕПРИЯТИЕМ ПЕРЕМЕН?

Тема 8: ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ И ЗАВЕРШЕНИЕ ТРЕНИНГА.

Вовлеченность персонала прямо влияет на множество факторов:

1.  производительность труда;
2.  текучесть персонала;
3.  количество затрат на персонал и т.д.

А знаете ли вы, какой уровень вовлеченности у ваших сотрудников? И, если он небольшой, то почему и что с этим делать?

Помогу провести опрос вовлеченности для всех категорий сотрудников. Какие этапы работы:

1.  Бриф с заказчиком для уточнения целей проведения опроса по вовлеченности;
2.  Разработка опросника: категории, которые будут проверяться, и вопросы;
3.  Проведение опроса совместно с внутренними сотрудниками (руководителями или HR);
4.  Анализ результатов, формирование гипотез;
5.  Представление гипотез и результатов и обсуждение с Заказчиком;
6.  Формирование плана по повышению вовлеченности.

При необходимости, осуществляю поддержку / сопровождение во внедрении планов.

Сессии для управленческой команды проводятся для:

• определения стратегии на следующей год
• согласования общих целей
• определения ключевых проектов и инициатив для развития и достижения бизнес-целей
• повышения уровня доверия и взаимодействия в команде;
• оценка уровня компетенций участников команды; составление профиля команды и определение навыков, которые необходимо развивать

  Конкретная программа составляется в зависимости от потребностей и целей.

  Проведено более 30 стратегических сессий. Использую опросника Ленсиони, тест команд Белбина.

Для чего компаниям разрабатывать / пересматривать систему оплаты труда? В каких случаях это нужно?

• Оборот / прибыль компании не достигают целевых показателей
• Изменились цели / задачи / стратегия компании
• У сотрудников мало вовлеченности, инициативы, невысокая эффективность

Услуга по разработке системы оплаты труда для всех категорий персонала в соответствии с задачами бизнеса может включать в себя:

• Определение системы ключевых показателей эффективности KPIs для всех подразделений компании
• Систему материальной мотивации (фиксированная и переменная составляющая, льготы и бенефиты)
• Разработку системы нематериальной мотивации персонала
• Разработка Положение об оплате труда в соответствии с новым подходом

Внутренняя клиентоориентированность:

А. Подготовительный этап (“А есть ли проблема?”):

Подготовка к проведению опросов:

коммуникационный план для команды Operations (что будет, зачем, какие ожидаются выводы и результаты, какие могут быть следующие шаги);

коммуникационный план для участников опроса со стороны внутренних клиентов (что это, как проходит, что ожидаем от них, как будем работать с результатами).

Составление и проведение 2 опросов, направленных на исследование текущей ситуации с внутренним сервисом (что хорошо, что не очень хорошо, как можно изменить) - 1 среди команды Operations, 1 - среди внутренних клиентов. Нужен будет список основных процессов по HR и по Admin, где есть соприкосновение с внутренними клиентами.

Подготовка заключения по итогам опросов и рекомендаций по дальнейшей работе.

Помощь в подготовке коммуникации для команды Operations по результатам опросов и по следующим шагам (тренинги и воркшопы).

B. Воркшоп “Customer Journey Map для внутреннего клиента”. 2 группы, продолжительность 2-2.5 часа:

Программа:

Введение;

Формирование командного видения “Клиентский сервис - это…” (и чем он не является);

Мини-лекция “Что такое путь клиента?”;

Разработка пути клиента по разным процессам. Оценка эмоций и опыта клиента на каждом этапе (с учетом результатов фокус-групп);

Как мы можем быть лучше? Разработка плана по улучшению работы с внутренними клиентами;

Подведение итогов и завершение.

Коммуникационный план для внутренних клиентов по подготовленному процессу.

Непрерывность бизнес-процессов - одно из ключевых условий для прибыльной и успешной компании. Чтобы ее обеспечить, необходимо построить систему преемственности для руководителей и ключевых специалистов. А лучший инструмент для этого - кадровый резерв.

Какие есть этапы в работе при построении и внедрении системы кадрового резерва:

1.  определение ключевых компетенций (профиля должности) для руководящих позиций;
2.  разработка и внедрение системы регулярной оценки персонала для определения кандидатов в кадровый резерв;
3.  составление программы развития для резервистов, которая ускорит их готовность в занятию ключевых должностей в случае необходимости. 

Онлайн. Возможны очные встречи в Санкт-Петербурге и ЛО.

Вся методология и материалы передаются HR компании, проводится обучение по процессам.

I . Запрос и анализ всех имеющихся документов и данных по HR процессам.

По результатам формирую первичные гипотезы, какие есть сильные стороны HR процессов в компании, а где могут потребоваться улучшения.

 \n 

I I. Проведение интервью.

Провожу интервью с руководителями, а также с выборкой из сотрудников. В рамках данных интервью акцент я делаю на определении, как каждый HR процесс работает на практике, ожидания vs. реальность, уточнение каких-то важных моментов.

 \n 

I I I. Формирование и представление результатов и предложений по улучшению HR процессов.  

На основе результатов аудита представляю таблицу, в которой по каждому блоку HR процессов (подбор, адаптация и т.д.) прописаны сильные стороны, проблемы, возможные предложения по конкретным действиям по улучшению / внедрению нового HR процесса. 

В случае согласования результатов HR аудита и взаимного интереса к продолжению сотрудничества переходим к внедрению новых HR процессов на практике (новые услуги).

Подбор HR согласно согласованному в рамках консультации профилю. Оценка уровня самостоятельности, зрелости, умения планировать и принимать решения, а также HR компетенций.