Обязанности
- Построение CRM-стратегии на год/квартал: retention, activation, winback, upsell.
- Создание и оптимизация триггерных и промо-цепочек на основе данных.
- Управление календарём коммуникаций: email, push, in-app, мессенджеры.
- Построение персонализации на базе данных и пользовательского поведения.
- A/B-тестирование гипотез, рост CR и удержания.
- Работа с аналитикой: LTV, когорты, повторные покупки, ROMI CRM-активностей.
- Управление CRM-командой из 6 человек (креативные авторы, CRM-маркетологи, копирайтеры).
- Совместные проекты с продуктом и продуктовым маркетингом (события, event-структура, триггеры, мобильное приложение).
- Совместные проекты с acquisition-командой (приветственные цепочки, ранняя активация, прогрев).
Требования
- 3+ года опыта в управлении CRM / Retention / CRM Growth.
- Опыт работы в e-commerce, travel и онлайн-сервисах.
- Навыки работы с аналитическими инструментами (SQL, Amplitude, GA4, BI).
- Глубокий опыт построения event-based CRM в продвинутых системах и сервисах (Mindbox).
- Понимание продуктовых и маркетинговых метрик.
- Опыт управления командой от 3 человек.
- Готовность работать в быстрорастущем бизнесе, много тестировать, работать «в полях» руками, быть и стратегом, и тактиком.
Условия
- Удалённый формат работы из любой точки мира и гибкий график;
- ДМС, включающая стоматолога, психолога, а также услуги юриста;
- Корпоративную технику для комфортной работы;
- Ежегодный Performance review, компенсацию профильного обучения;
- Персональную корпоративную скидку на все наши экскурсии и туры по всему миру;
- Комфортную среду для предложений и экспериментов;
- Команду творческих ребят с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и погружение в мир интересных и увлекательных задач.
Этапы после отклика:
- HR-скрининг → Тестовое задание → Техническое интервью → Интервью с HRBP и СMO → Оффер.
Если ты чувствуешь, что готов стать частью нашей команды и менять подход к путешествиям — присылай своё резюме, и мы с тобой свяжемся!
