Вам предстоит:
- собирать и анализировать результаты работы автоматизированных инструментов коммуникации с клиентами, включая чат-ботов и голосовых роботов, запущенных на клиентскую базу (сегмент малого и среднего бизнеса);
- готовить презентации и операционную отчётность для регулярных обзоров эффективности;
- формировать клиентскую базу для обработки и управления клиентскими выборками (регионы, ARPPU, срок жизни, использование продуктов и т. д.);
- формировать технические задания по созданию инструментов для группы развития CRM-системы, отдела аналитики, телефонии, подрядчиков и внутренних исполнителей;
- направлять запросы в смежные подразделения по вопросам массовых коммуникаций;
- контролировать сроки запуска и объёмы взаимодействия с клиентской базой;
- предлагать инициативы по увеличению продаж в сегменте малого и среднего бизнеса;
- координировать проекты по развитию автоматизированных инструментов коммуникации;
- лидировать кросс-функциональные проекты, направленные на развитие бизнеса;
- проводить обучение и наставничество координаторов по автоматизации.
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт управления/координации проектов;
- работали с MS Word, Excel, Miro, Jira;
- умеете анализировать большие объёмы данных;
- знаете основы диджитал-маркетинга, понимаете базовую терминологию;
- имеете опыт работы с автоматизированными коммуникациями (создание рассылок, чат-ботов).
Будет здорово, если вы:
- имеете опыт общения с B2B-клиентами через рассылки, чаты, автоматизированные коммуникации;
- имеете опыт написания коммерческих текстов (особенно в сфере B2B);
- на базовом уровне знаете SQL (написание простых скриптов для работы с известными источниками).
Работа у нас — это:
- возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей;
- талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- корпоративная техника, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
- индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;
- расширенный ДМС со стоматологией и компенсация питания;
- график работы 5\2 с 9:00-18:00 по московскому времени;
- личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции.
О команде:
Команда "Услуги" — это группа профессионалов, которая детально изучает потребности клиентов и помогает находить эффективные решения.
