Менеджер по обслуживанию клиентов

Основные обязанности

• Ответы на телефонные звонки, электронные письма и сообщения в чате.
• Быстрое и эффективное решение проблем клиентов.
• Обработка возвратов, обменов и жалоб клиентов.
• Ведение записей о каждом взаимодействии с клиентами.
• Обновление информации о клиентах в CRM-системе.
• Сбор и передача отзывов клиентов в соответствующие отделы.
• Информирование клиентов о статусе их запросов.

Навыки, знания и опыт

• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки на русском и казахском языках.
• Умение вести диалог вежливо и профессионально.
• Способность работать с большим объемом информации.
• Внимание к деталям и точность в документации.
• Уверенное владение ПК и базовыми офисными программами.
• Навыки работы с CRM-системами и другим специализированным программным обеспечением.

Условия и преимущества

• Начальное обучение
• Ежемесячная валовая зарплата 22700 THB
• Посменная работа 2/2 (дневные и ночные 12-часовые смены)