Atención al Cliente – Trainee (CDMX, Presencial)

Ubicación: CDMX

Modalidad: Presencial (no home office)

Educación mínima: Bachillerato terminado

Sobre Plata

Plata es una empresa de tecnología financiera fundada en 2022 por ejecutivos con experiencia en banca digital. Su misión es simplificar y mejorar la relación de los mexicanos con el dinero, ofreciendo una experiencia financiera accesible, confiable y segura.

Tu misión

Atenderás a nuestros clientes por llamadas o chat, resolviendo sus dudas con rapidez y amabilidad para que cada experiencia con Plata sea excelente.

Lo que harás

• Atender llamadas y chats de clientes de manera amable y profesional.
• Escuchar y entender sus necesidades para brindar la mejor solución.
• Registrar la información en nuestras herramientas internas.
• Reportar oportunidades de mejora en los procesos o la atención.

Lo que buscamos

• Comunicación clara y empática.
• Actitud positiva y disposición para aprender.
• Capacidad para trabajar bajo presión y con enfoque en resultados.
• Disponibilidad para rolar turnos cada mes.
• Bachillerato terminado (indispensable).
• No necesitas experiencia, nosotros te capacitamos.

Compensación y beneficios

• Sueldo base: $10,000 mensuales.
• Bono garantizado (1er mes): $4,000.
• Bono de productividad (2º y 3º mes): hasta $3,500.
• Bono de puntualidad y asistencia: $2,000.
• Capacitación pagada (2 semanas).
• Crecimiento a Agente en 3 meses con incremento de bonos.
• Prestaciones de ley y superiores:
• IMSS, Infonavit.
• 12 días de vacaciones.
• 15 días de aguinaldo.
• 25% prima vacacional.
• Seguro de vida
• Seguro de Gastos Médicos Mayores (se contratará una vez transcurridos 90 días como trabajador activo dentro de la compañía)
• Comedor y café ilimitado

Tu crecimiento

Queremos que crezcas con nosotros. Después de tus primeros tres meses como Trainee, podrás ascender a Agente de Atención al Cliente, con mejores bonos y oportunidades de desarrollo.