Привет! Меня зовут Сергей, я тимлид второй линии удалённой поддержки ServiceDesk. Мы диагностируем и устраняем сложные технические неполадки, консультируем пользователей и улучшаем IT-сервисы. Наша цель — сделать так, чтобы каждому сотруднику было максимально комфортно работать с IT-инфраструктурой.
Мы стремимся качественно поддерживать пользователей: консультируем их по вопросам, связанным с оборудованием, доступом и ПО, а также отвечаем на обращения, поступающие через разнообразные каналы. Важная часть нашей работы — систематизировать все запросы для их эффективного решения.
Ещё одна важная область нашей деятельности: мы регистрируем, классифицируем и приоритизируем запросы от сотрудников, а также контролируем сроки, чтобы вовремя выполнять заявки и быстро решать проблемы.
Мы готовим и выдаём оборудование, а также предоставляем техподдержку, чтобы сотрудники быстро получали помощь и успешно выполняли свои основные задачи.
Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.
А также:
Страховка для родственников по системе 80/20
Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные20%.
В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.
Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника.
Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.
Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей.
Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.
А также скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.
Спортивный клуб Яндекса
В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. У них регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях.
Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.
Гибкий график
У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.
Жилищные займы
Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.
Всё для детей
Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности.
