Мы — ООО "Айджиэс", российский системный интегратор с экспертизой в автоматизации документооборота. Разрабатываем собственные продукты и внедряем их в крупные корпоративные системы. Наша команда — это профессионалы, которые работают вместе более 14 лет в атмосфере доверия, развития и минимума бюрократии.
Что мы предлагаем:
- Интересные и сложные проекты – работа над масштабными решениями для крупных заказчиков.
- Возможность влиять на продукт – предлагать идеи, внедрять новые технологии.
- Карьерный рост – участие в стратегических решениях.
- Команда профессионалов – большинство коллег работают вместе более 13 лет, минимум бюрократии.
Обязанности:
- Работа с базами знаний: Создание и актуализация технических статей, инструкций и сценариев решения проблем.
- Мониторинг отказоустойчивых решений на базе СЭД Tessa.
- Диагностика сбоев и проблем производительности на различных уровнях: ОС (Windows, Linux), СУБД (PostgreSQL, Microsoft SQL) и веб-серверов (IIS, NGINX).
- Взаимодействие с командами разработки: Четкая и детальная эскалация сложных багов и технических проблем командам разработки.
- Консультирование и решение проблем заказчиков компании.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке/сопровождении IT-продуктов Enterprise уровня не менее 1-2 лет.
- Способность четко и структурировано излагать мысли как устно, так и письменно.
- Навыки диагностики и решения проблем, аналитический склад ума и внимание к деталям.
- Умение работать в режиме многозадачности и в стрессовых ситуациях.
- Опыт анализа логов и использования мониторинговых инструментов для диагностики проблем.
- Понимание принципов работы веб-приложений, клиент-серверной архитектуры и баз данных (например, SQL, умение писать запросы).
- Знание основ сетевых технологий и навыки диагностики проблем (HTTP/HTTPS, SSL/TLS, DNS, Firewalls, TCP и т.д.).
Будет плюсом:
- Опыт работы с системами документооборота.
- Навыки работы инструментами контейнеризации и оркестрации (Docker, Kubernetes).
- Базовый опыт работы с системами сбора и визуализации метрик и мониторинга (Prometheus, Grafana, стек ELK).
- Опыт поддержки систем, использующих СУБД PostgreSQL, навыки диагностики и устранения неполадок в СУБД, просмотра журналов, трассировки запросов.
- Знание и навыки написания скриптов на Python.
- Базовые знания в области API (REST, SOAP).
- Понимание жизненного цикла программного обеспечения (SDLC) и методологий (ITIL).
Условия:
- Оформление по ТК РФ.
- График с 9:00 до 18:00.
- Удаленка не предусмотрена – мы за живое общение и командную работу в офисе.
- Конкурентная 'белая' зарплата + бонусы по итогам проектов.
- Обучение за счет компании – курсы, конференции, сертификации.
- Комфортный офис (5 мин. от м. Нахимовский проспект) с зоной отдыха, кофе и чаем.
- Корпоративная культура – игры, мероприятия, совместные активности.
P.S. Нет опыта с Tessa, но сильный бэкграунд? Мы научим! Главное – желание развиваться в СЭД.
