Инженер технической поддержки (1-2 линия)
Развитие и поддержка IT-решений
Требуемый опыт
До 1 года
Занятость
5/2 полный рабочий день
Какие задачи необходимо решать
- Анализ требований: понимание бизнес-потребностей и разработка технических решений
- Тестирование и поддержка: проверка и отладка систем, а также обучение пользователей и оказание поддержки
- Управление изменениями: планирование и координация обновлений систем CVM
- Организация поддержки разработанных сервисов, устранение дефектов и обновление
- Взаимодействие с бизнес-заказчиками, разработчиками и смежными подразделениями в процессе развития сервисов
Для решения этих задач требуется
- Высшее образование техническое, математическое
- Анализ бизнес-процессов: понимание методов сбора, анализа и документирования требований бизнеса, включая техники интервьюирования пользователей и анализ документации
- Базы данных и SQL: основные знания работы с базами данных и языком SQL для извлечения и манипулирования данными
- Диаграммы: умение создавать и читать различные типы диаграмм, такие как диаграммы вариантов использования, диаграммы классов, диаграммы последовательностей и диаграммы активностей
- Методологии разработки ПО: знание основных методологий, таких как Agile, Waterfall или Scrum, и понимание их применимости в различных сценариях проекта
- Программирование: базовые навыки программирования и понимание основных концепций разработки ПО для эффективного взаимодействия с разработчиками и тестировщиками
- Коммуникация и взаимодействие: хорошие коммуникативные навыки, способность эффективно общаться с участниками проекта на всех уровнях и собирать информацию о требованиях у конечных пользователей
- Аналитические навыки: умение анализировать информацию, выявлять проблемы и предлагать решения, а также способность к систематизации и структурированию данных
- Гибкость и адаптивность: готовность быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям проекта и новым технологиям
- Желание развиваться в области системного анализа и усовершенствовать свои навыки
- Работа в команде: способность эффективно работать в команде, делиться знаниями и опытом, а также принимать обратную связь
- Ответственность и дисциплина: готовность взять на себя ответственность за свою работу, быть внимательным к деталям и придерживаться сроков
Мы предлагаем
- Оформление по ТК РФ
- Справедливая и прозрачная система вознаграждения
- ДМС со стоматологией
- Компенсация мобильной связи
- Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
- Понятный карьерный маршрут
- 2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
- Программа поддержки и помощи сотрудникам
- Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий
