Специалист по выставлению счетов и взысканию платежей

Бангалор

Wrike — самая мощная платформа для управления работой. Созданная для команд и организаций, стремящихся к сотрудничеству, творчеству и ежедневному превосходству, Wrike объединяет всех и всю работу в одном месте, чтобы устранить сложности, повысить продуктивность и освободить людей для сосредоточения на самой значимой работе.

Наша миссия: Мир, где каждый свободен сосредоточиться на своей самой значимой работе вместе с другими.

О роли

В качестве специалиста по выставлению счетов и взысканию платежей в Wrike вы будете обеспечивать точное и своевременное выставление счетов и эффективное взыскание платежей для нашей глобальной клиентской базы. Управляя счетами, платежами и процессами, связанными с контрактами, вы будете напрямую поддерживать финансовую целостность и беспрепятственный опыт клиентов, способствуя финансовому здоровью и операционному совершенству Wrike.

Ваш вклад

• Поддержка рабочих часов США (с 18:30 до 3:30 по индийскому стандартному времени) для взаимодействия с нашими глобальными командами и клиентами.
• Взыскание просроченных счетов путем связи с клиентами по электронной почте и телефону, обеспечивая своевременные платежи.
• Распределение поступающих средств по правильным счетам и учетным записям клиентов.
• Проверка, подтверждение и обработка клиентских контрактов в CPQ/Salesforce (SFDC).
• Обеспечение предоставления услуг клиентам в соответствии с подписанными контрактами и выполнение всех договорных обязательств.
• Создание, проверка и отправка счетов в соответствии с внутренними правилами, нормативами и требованиями клиентов.
• Предоставление операционной и процессной поддержки отделам продаж, продления, юридическому отделу, службе поддержки клиентов, отделу успеха клиентов и другим внутренним командам.
• Помощь в структурировании сделок и контрактов для поиска оптимальных решений для отдела продаж при соблюдении корпоративных правил и системных требований.
• Проверка или эскалация исключений и запросов на кастомизацию по мере необходимости.
• Ежедневная работа в SFDC, CPQ, NetSuite, Wrike и Zendesk для управления выставлением счетов и запросами клиентов.
• Устранение системных ограничений и/или проблем, связанных с выставлением счетов и контрактами.
• Ответы на запросы клиентов, включая запросы на отмену и заполнение форм поставщиков.
• Обеспечение замещения и поддержки других членов команды по выставлению счетов при необходимости.
• Выполнение других разовых задач по мере необходимости для поддержки более широких функций финансов и операций.

Ваши квалификации

• Степень бакалавра в области бизнеса, финансов, бухгалтерии или смежной области.
• Более 3 лет релевантного опыта в выставлении счетов, взыскании платежей, управлении заказами или аналогичной роли.
• Свободное владение английским языком устно и письменно.
• Сильные вычислительные навыки (сложение, вычитание, умножение, деление, проценты, расчеты пропорций и т.д.).
• Отличные организационные навыки и самомотивация, способность работать как самостоятельно, так и в команде.
• Высокое внимание к деталям при сохранении понимания общей картины.
• Сильные навыки решения проблем, способность находить креативные решения при соблюдении корпоративных политик и правил.
• Способность работать кросс-функционально с командами финансов, юридического отдела, продаж и поддержки клиентов.
• Хорошее понимание базовой структуры юридических контрактов и концепций признания доходов является преимуществом.

Выдающиеся качества

• Опыт работы в SaaS или бизнесе с подпиской.
• Предыдущий опыт работы с клиентами из США, практиками выставления счетов или часовыми поясами.
• Демонстрированная способность справляться со сложными сценариями выставления счетов и исключениями.
• Комфортная работа в быстро меняющейся, динамично развивающейся среде с эволюционирующими процессами.
• Сильная ориентация на клиента, способность четко и профессионально общаться в сложных ситуациях.
• Проактивный подход к выявлению улучшений процессов и системных усовершенствований.

Динамика команды

Вы будете частью команды по выставлению счетов в финансовой организации Wrike, подчиняясь менеджеру или тимлиду по выставлению счетов/управлению заказами. Вы будете тесно сотрудничать с коллегами из финансов, продаж, продления, юридического отдела, службы поддержки клиентов и отдела успеха клиентов. Культура команды — это сотрудничество, поддержка и внимание к деталям с сильным акцентом на точность, ответственность и постоянное совершенствование.

Наш стиль работы

Вы будете работать в динамичной глобальной среде, поддерживающей удаленное сотрудничество и кросс-функциональное партнерство. Роль требует согласования с рабочими часами США для поддержки клиентов и внутренних заинтересованных сторон. Вы будете использовать отраслевые инструменты и системы, включая:

• NetSuite/Oracle (ERP)
• Salesforce и Salesforce CPQ
• Wrike (управление работой и сотрудничество)
• Zendesk (система тикетов и запросов клиентов)
• Microsoft Suite (Word и Excel)

Что выделяет эту роль — возможность работать на пересечении финансов, продаж и операций в ведущей компании по управлению совместной работой, получая опыт полного процесса от предложения до оплаты в современной SaaS-среде.

Почему стоит присоединиться к Wrike?

• 10 дней национальных и праздничных выходных в год
• 18 календарных дней оплачиваемого отпуска (12 дней национальных и праздничных выходных (10 фиксированных, 2 гибких))
• Компенсация больничных (5 оплачиваемых неоплаченных больничных дней)
• Менструальный отпуск: двенадцать (12) дней в календарном году. Женщины-сотрудницы имеют право на 1 день менструального отпуска в месяц.
• Родительский отпуск: 26 недель по беременности и родам / 4 недели отцовского отпуска
• 2 дня волонтерской деятельности
• Групповое медицинское страхование (сотрудники + иждивенцы)
• Страхование жизни (Rs 50,00,000)
• Страхование от несчастных случаев (Rs 50,00,000)
• Ежемесячная компенсация за широкополосный интернет (INR 1500)
• Доплата за ночную смену
• Эта позиция доступна только для удаленной работы в Бангалоре

Что дальше?

• Скрининг рекрутера: 30 минут
• Интервью с отделом: 45 минут
• Дополнительное интервью: 45 минут
• Встреча и знакомство: 60 минут

Ваш рекрутер будет Нандини Сингх, специалист по подбору персонала.

Кто такие Wrike и наша культура

Мы команда новаторов и создателей, которые решают сложные рабочие задачи сегодняшнего и завтрашнего дня.