Продукт: Внутренняя HR-платформа для врачей и медицинского персонала клиник «Медси»
Миссия продукта: Мы создаём инструмент, который освобождает время врачей от рутины и бюрократии, улучшает их взаимодействие с HR и администрацией, а в итоге — повышает качество медицинской помощи для наших пациентов. Наша цель — сделать работу врача в «Медси» удобной, предсказуемой и эффективной.
Что мы разрабатываем?
Внутреннюю цифровую платформу, которая станет для врачей и медперсонала «Медси» единым окном для решения всех рабочих, административных и кадровых вопросов:
- Управление графиком и нагрузкой: Прозрачное планирование смен, отпусков, вызовов на замену, учет сверхурочных.
- Доступ к HR-сервисам: Запрос справок, оформление льгот, управление программами ДМС и wellness, подача заявок на обучение и аттестацию.
- Упрощение бюрократии: Цифровое оформление больничных, отпусков, заявок на оборудование и расходники.
- Внутренняя коммуникация и обратная связь: Каналы связи с HR и администрацией, системы опросов, NPS для сотрудников, сбор инициатив.
- Персонализация и развитие: Доступ к индивидуальному плану развития, карьерным трекам, внутренним образовательным программам.
Ваша роль: Вы будете создавать продукт «изнутри» — для наших же коллег. Вы — голос врача в команде разработки, который переводит их боли и потребности в цифровые решения, экономящие время и нервы.
Что нужно делать:
Понимание пользователя и развитие продукта:
- Проведение регулярного CustDev «в белом халате»: интервью, наблюдения, shadowing врачей и медперсонала в клиниках «Медси» для выявления реальных проблем.
- Формирование и приоритизация Product Roadmap, основанного на вкладе в упрощение работы врача (метрики: сохраненное время, снижение числа запросов в HR, удовлетворенность персонала).
- Создание детальных user stories, сценариев использования (use cases) и CJM (Customer Journey Map) для разных ролей (врач, медсестра, заведующий отделением).
- Анализ и оптимизация внутренних HR- и административных процессов с помощью цифрового продукта.
2. Полный цикл продукта и взаимодействие:
- Управление жизненным циклом фич: от идеи и прототипа до запуска, обучения пользователей и сбора обратной связи.
- Постоянная коммуникация с ключевыми стейкхолдерами внутри компании: врачи, руководители клиник, HR-департамент, юридическая служба, отдел оплаты труда.
- Организация пилотов в отдельных клиниках, сбор данных, управление изменениями (change management) при внедрении.
- Работа с метриками продукта: активность, глубина использования, CSAT/NPS сотрудников.
3. Проектное управление и аналитика:
- Планирование и контроль сроков разработки совместно с командами аналитиков и разработки.
- Управление внутренними ожиданиями, прозрачная отчетность о ходе разработки для руководства и HR-дирекции.
- Анализ данных использования (через Amplitude, Power BI или аналоги) для доказательства ценности продукта и поиска точек роста.
Мы ожидаем:
- Опыт управления внутренним IT-продуктом (Employee-facing tool) или сложными IT-проектами от 2 лет.
- Глубокое понимание или готовность погрузиться во внутренние процессы медицинской организации (графики работы, документооборот, взаимодействие врачей с администрацией).
- Опыт работы в гибких методологиях (Scrum, Kanban).
- Системное мышление и навык оптимизации процессов.
- Умение работать с данными для обоснования решений.
Будет сильным преимуществом:
- Опыт работы в healthcare, фарме или в разработке продуктов для B2E (Business-to-Employee).
- Опыт проведения UX-исследований (User Research).
- Базовое понимание HR-процессов (onboarding, performance review, компенсации и льготы).
- Знание русского законодательства в части трудового права для медицинских работников.
Личные качества (Soft Skills):
- Эмпатия и настойчивость: Вы не боитесь подойти к врачу после приема, чтобы задать вопросы, и умеете слышать суть за эмоциями.
- Проактивность и ответственность: Вы чувствуете себя владельцем проблемы врачей и ищете способы её решить, а не просто выполняете запросы.
- Дипломатия: Умеете балансировать между пожеланиями пользователей (врачей), требованиями HR, техническими возможностями и бюджетными ограничениями.
- Ориентация на результат: Ваш главный KPI — счастливый и эффективный врач, который может больше времени уделять пациенту, а не бумагам.
Мы предлагаем тебе:
- Уникальную возможность улучшать работу тех, кто каждый день спасает жизни — наших врачей.
- Прямое и постоянное влияние на ключевой бизнес-процесс крупнейшей частной медицинской сети.
- Работу в сильной команде на стыке медицины, HR и digital.
- Конкурентную зарплату и социальный пакет сети «Медси»
- Оформление по ТК РФ;
- Индивидуальные условия ДМС от Медси;
- Заботу о твоем развитии: мы готовы компенсировать практически любую профессиональную литературу, курсы, обучение и участие в профессиональных конференциях и семинарах;
- Английский язык;
- Пятидневный график работы, гибкое начало рабочего дня, возможность работать удаленно при отсутствии встреч с заказчиками в офисе;
