Администрирование (добавление и редактирование) настроек клиентов в системе процессингового центра
Консультирование клиентов / пользователей по вопросам, связанным с работой продукта
Поиск и разбор логов системы по запросам от коллег
Ведение задач и проектов по доработкам продукта
Выявление ошибок функционирования продукта и постановка задач на их исправление - подробное описание проблем клиентов на языке, понятном разработчикам
Общение и взаимодействие с заказчиками;
Работа с требованиями (сбор, анализ, описание требований, согласование, оценка) совместно с ключевыми участниками проекта;
Управление ИТ-проектами с использованием внутренних и внешних исполнителей;
Организация взаимодействия внутри команды;
Приоритизация и мониторинг проектных задач;
Организация проектных встреч, определение повестки, ведение протоколов;
Разработка и актуализация проектной документации (план проекта, план по рискам, ТЗ (совместно с аналитиками), пользовательские сценарии, мокапы и прочая документация.
Поддержка пользователей.
Требования
Понимание работы API web-приложений
Готовность к рутинной работе
Способность находить варианты автоматизации, упрощения выполняемой работы без потери качества
Грамотная речь и письмо, умение четко формулировать свои мысли и вопросы
Системное мышление
Автономность, навыки распределения рабочего времени