В eCommerce-агентство KISLOROD требуется аккаунт-менеджер (менеджер проектов, pm), удаленно
KISLOROD - производственное агентство с фокусом на разработку и развитие eCommerce-проектов на 1С-Битрикс.
Мы берём на себя весь спектр производственных работ от разработки интернет-магазина, основанной на данных аналитики, до сложных интеграций в рамках техподдержки сайта на 1С-Битрикс и развития интернет-магазина.
Каждый новый проект - это бесценный опыт, делающий нас умнее, сильнее и быстрее.
Нашими eCommerce-клиентами являются розничные и оптовые компании преимущественно федерального уровня, такие как Lime, Basconi, Estetica, Dr.Jart, Сеспель.
Обязанности (чем предстоит заниматься):
1. Ведение и развитие текущих проектов:
Полноценное управление разработкой и развитием интернет-магазинов, CRM-систем, B2B-порталов и мобильных приложений текущих и новых клиентов;
Постановка и контроль выполнения производственных задач (для разработчиков, дизайнеров, аналитиков, тестировщиков);
Контроль соблюдения сроков и качества реализации задач на разных технологических стеках.
2. Upsell и развитие клиентов:
Активный поиск точек роста в текущих проектах, инициирование и продажа доработок и дополнительных услуг текущим клиентам;
Консультирование клиентов по функциональным возможностям сайтов, CRM-систем, мобильных приложений и сопутствующих сервисов;
Презентация новых технологических решений (включая элементы AI-разработки) для расширения сотрудничества.
3. Коммуникация и организация процессов:
Взаимодействие с географически распределенными командами (разработка, дизайн, аналитика, администрирование);
Организация и участие в аудио/видео конференциях с клиентами по техническим и производственным вопросам;
Сбор и структурирование клиентских требований, ведение проектной документации, контроль доступов.
4. Финансы и отчетность:
Управление рентабельностью проектов (соблюдение бюджетов, эффективная оценка трудозатрат);
Ведение прозрачной отчетности по проектам в CRM Битрикс24 (задачи, отчеты, акты).
Требования к кандидату (наш идеальный профиль):
1. Опыт и специализация (обязательно):
Опыт работы в IT (веб-разработка, мобильная разработка, системная интеграция);
Опыт работы с интернет-магазинами на CMS 1С-Битрикс (разработка с нуля, техподдержка, сложные проекты);
Наличие успешных кейсов по ведению проектов (сайты, интернет-магазины, CRM-системы, B2B-порталы и т.п.) на разных этапах — от старта до поддержки;
Опыт участия в разработке и/или поддержке мобильных приложений (понимание специфики: сториз, модерация сторов, push-уведомления);
Понимание основ клиент-серверного взаимодействия, API и баз данных (чтобы говорить с разработчиками на одном языке).
2. Навыки продаж и работа с текущими клиентами:
Опыт продаж (Upsell/Cross-sell): умение видеть потребности и продавать дополнительные услуги в существующие проекты;
Опыт ведения переговоров с участием руководства компании-клиента (от линейного персонала до ТОП-менеджмента);
Навык презентации и защиты коммерческих предложений перед заказчиком.
3. Инструменты и технологии:
Битрикс24: уверенное владение инструментом (ведение сделок, постановка задач клиентам/команде, понимание логики CRM и воронок);
Технический кругозор: знакомство с современными стеками разработки (понимание разницы между PHP, JS, мобильной разработкой);
Инновации: общее понимание основ AI-разработки (как нейросети и AI-инструменты могут быть интегрированы в веб и мобайл) — будет вашим преимуществом перед другими кандидатами.
4. Личные качества и Soft Skills:
Системное мышление: стремление к порядку и прозрачности всех процессов;
Грамотность во всем: речь, письмо, деловая переписка, внешний вид;
Нацеленность на результат (KPI — рост проектов, а не просто их удержание);
Энергичность, активность, харизматичность, желание развиваться в digital и AI-сфере.
Условия:
