Обязанности:

Оказание технической поддержки пользователям МИС (2-ая линия поддержки);
Прием и классификация заявок/инцидентов, определение приоритета, маршрутизации, контроль и закрытие запросов;
Анализ причин инцидентов, составление отчетов RCA, выявление системных инцидентов, предложение мер по устранению повторяющихся инцидентов;
Подготовка технических заданий, описание пользовательских сценариев, создание спецификаций;
Взаимодействие с разработчиками МИС, контроль исполнения заявок на доработку;
Участие в тестировании новых версий\релизов эксплуатируемых МИС;.
Поддержка и развитие документации по системам;
Участие в подготовке требований к модернизации инфраструктуры, формирование требований к ресурсам для масштабирования систем.

Требования:

Образование - высшее в технической сфере;
Опыт работы в ИТ, эксплуатация/поддержка прикладных систем от года;
Опыт эксплуатации/поддержки медицинских информационных систем (МИС) будет преимуществом;
Навыки написания простых SQL- запросов;
Умение пользоваться технической документацией и справочной литературой;
Понимание архитектуры верхнего уровня, функционала и сценариев использования прикладных систем:
Опыт взаимодействия с командами разработки, тестирования и эксплуатации.

Условия:

Похожие вакансии

Специалист поддержки эксплуатации медицинских информационных систем (младший аналитик)