FastBox - международная технологическая компания в сфере логистики и e-commerce.
Задачи UX-аналитика
- Анализировать поведение пользователей с помощью аналитических инструментов (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Webvisor, Hotjar/аналоги)
- Выявлять узкие места в воронках: регистрация, заказ, оплата, оформление посылки, трекинг
- Создавать и поддерживать дашборды, отчёты, метрики и KPI сайта
- Предлагать улучшения в UX, структуре страниц, UI-паттернах, дизайне, текстах, конверсии
- Формировать чёткие технические задачи для frontend и backend команд: исправление ошибок, улучшение интерфейсов, A/B-тесты, оптимизация сценариев
- Проводить конкурентный анализ UX и бенчмаркинг
- Оценивать результаты внесённых изменений (до/после)
- Повышать конверсию и удержание пользователей
Инструменты - Яндекс.Метрика (обязательно)
- Google Analytics (желательно)
- Webvisor / Hotjar / Smartlook
- Работа с UTM-разметкой
- Анализ heatmap / scrollmap
Навыки - Умение интерпретировать поведение пользователя на сайте
- Умение выявлять слабые точки в интерфейсах и воронках
- Понимание UX-паттернов и принципов юзабилити
- Умение преобразовывать аналитику в чёткие задачи для разработки
- Самостоятельность, внимательность, системное мышление
