Что требуется делать:
- Разработка и оптимизация функциональной архитектуры Битрикс24.CRM для достижения целей компании в области клиентских отношений.
- Анализ и документирование бизнес-процессов взаимодействия с клиентами.
- Составление технических заданий для команды разработчиков.
- Проведение тестирования и валидации настроенных инструментов CRM.
- Поддержка актуальности документации и разработка пользовательских инструкций.
- Обучение сотрудников компании эффективному использованию CRM-системы.
- Проведение аудита и мониторинга корректности работы CRM-процессов.
- Совместная работа с технической поддержкой для решения инцидентов пользователей.
- Исследование и внедрение новых возможностей Битрикс24 для улучшения клиентского опыта.
Вы нам подходите, если у Вас есть:
- Опыт работы не менее 1 года в любой из позиций: бизнес-аналитик, аналитик бизнес-процессов, маркетолог, проектный менеджер, консультант по внедрению CRM.
- Понимание процессов работы с клиентами (маркетинг, продажи, сервис)
- Навыки анализа, описания и оптимизации бизнес-процессов.
- Умение системно подходить к решению задач.
- Умение составлять технические задания и работать с ИТ-специалистами
- Навык управления проектами.
- Способность эффективно работать в команде и самостоятельно организовывать свое время.
Мы предлагаем:
- Трудоустройство согласно ТК РФ, соцпакет и полностью "белая" зарплата точно в срок;
- 5-ти дневную рабочую неделю c 9.00 до 18.00 ч.;
- Индивидуальный план адаптации и поддержку наставников, которые поделятся своим опытом и помогут влиться в команду.
- Заботу о здоровье: ДМС, корпоративный психолог, скидки на фитнес.
- Насыщенную корпоративную жизнь: ежегодная премия «Сотрудник года», мероприятия, праздники и другие активности.
- Современный и комфортный офис в центре.
