Руководитель команды, Профессиональные услуги
Wrike — самая мощная платформа для управления работой. Созданная для команд и организаций, стремящихся к сотрудничеству, творчеству и превосходству каждый день, Wrike объединяет всех и всю работу в одном месте, чтобы устранить сложности, повысить продуктивность и освободить людей для сосредоточения на самой значимой работе.
О роли:
Мы ищем опытного и вдохновляющего Руководителя команды для присоединения к нашей команде Профессиональных услуг, которая является ключевой частью нашей организации Успеха клиентов и инноваций (CSI). В этой роли вы будете сочетать практический опыт консультирования с руководящими обязанностями, управляя командой консультантов по профессиональным услугам и технических консультантов, одновременно активно участвуя в развертывании решений для клиентов. Вы будете работать вместе с одними из лучших консультантов в отрасли, формируя первоначальный опыт наших клиентов и обеспечивая их долгосрочный успех с первого дня. Обратите внимание, что рабочие часы по этой должности с 16:00 до 2:00 по индийскому стандартному времени (IST).
Ваш вклад:
- Руководить, наставлять и развивать команду консультантов по профессиональным услугам и технических консультантов, предоставляя рекомендации по развертыванию, лучшим практикам и профессиональному росту.
- Вести комплексные взаимодействия с клиентами, включая этапы обнаружения, проектирования, настройки, внедрения и мониторинга принятия — как лично, так и через вашу команду.
- Контролировать успешное завершение проектов с клиентами, обеспечивая достижение ключевых показателей успеха, таких как прибыльность проекта, реализуемость решения, сроки и удовлетворенность клиентов.
- Сотрудничать с отделом продаж для определения объема сложных проектов и презентации ценности профессиональных услуг Wrike потенциальным клиентам.
- Выступать в роли защитника интересов клиентов, собирая обратную связь и помогая в приоритизации функций продукта, а также выявляя краткосрочные решения возникающих проблем.
- Обеспечивать плавные передачи между командами, тесно сотрудничая с отделами продаж, поддержки и продуктовой командой.
- Отслеживать и поддерживать точные записи клиентов и ключевые этапы с использованием Wrike, Salesforce и других систем.
- Вносить вклад в улучшение процессов, помогая масштабировать лучшие практики в команде профессиональных услуг для повышения эффективности и качества.
Ваши квалификации:
- Подтвержденные лидерские качества и практический опыт: успешный опыт руководства командами (4+ человека) в консалтинговой среде при сохранении активного участия в реализации проектов.
- Опыт в консалтинге и управлении проектами: более 8 лет в управлении проектами, консалтинге или клиентских ролях. Формальные сертификаты (PMP, Agile/Scrum, Lean Six Sigma и др.) являются преимуществом.
- Глубокие отраслевые знания: экспертиза в релевантных областях, таких как автоматизация профессиональных услуг (PSA), успех клиентов или PMO/EPMO.
- Знание интеграций и API: опыт работы с интеграциями, API и техническими решениями для помощи клиентам в использовании Wrike в их более широкой технологической экосистеме.
- Настрой тренера: удовольствие от наставничества, поддержки младших членов команды и формирования культуры постоянного роста.
- Исключительные коммуникативные навыки и влияние: взаимодействие с руководителями высшего звена, управление сложными отношениями с клиентами и уверенные, авторитетные презентации.
- Аналитический и проблемно-ориентированный подход: любознательность, принятие решений на основе данных и стремление находить лучшие решения для клиентов.
- Ориентация на клиента и гибкий стиль работы: эмпатия, адаптивность и способность процветать в быстро меняющейся динамичной среде.
- Отличные организационные навыки: умение балансировать между несколькими приоритетами при поддержании высокого уровня ответственности и успеха.
Выдающиеся качества:
- Исключительные коммуникативные навыки и влияние
- Способность взаимодействовать с руководителями высшего звена, управлять сложными отношениями с клиентами и уверенно и авторитетно выступать с презентациями
Динамика команды:
- Сотрудничество: тесная работа с кросс-функциональными командами и высшим руководством.
- Рост: совершенствование лидерских навыков при сохранении практического участия в передовых развертываниях.
- Формирование успеха клиентов и роста команды, поддержка разнообразного портфеля клиентов из AMS, EMEA и APAC.
Наш стиль работы:
Автономия и гибкость: ответственность за проекты при лидерстве личным примером и гибком графике. Эта роль предлагает смешанную модель работы, позволяющую работать из офиса 3 дня в неделю и удаленно в остальные дни.
Почему стоит присоединиться к Wrike?
- 18 календарных дней оплачиваемого отпуска (12 дней национальных и праздничных дней)
- Компенсация больничных (5 оплачиваемых неоплаченных больничных дней)
- Менструальный отпуск: двенадцать (12) дней в календарном году.
- Родительский отпуск: 26 недель по беременности и родам / 4 недели по уходу за ребенком
- 2 дня волонтерской деятельности
- Групповое медицинское страхование (сотрудники + иждивенцы)
- Страхование жизни (Rs 50,00,000)
- Страхование от несчастных случаев (Rs 50,00,000)
- Ежемесячная компенсация за широкополосный интернет (INR 1500)
- Гибридная модель работы + бесплатный обед и закуски
Что дальше?
Собеседование с рекрутером, техническое собеседование, культурное собеседование
