Задачи:
1. Формировать заключения о потребительских реакциях на продукт/механику/сервис
2. Оценивать влияние на клиентские метрики (NPS, CES, CSI и прочие)
3. Отслеживать тренды в метриках и выявлять драйверы роста/падения, взаимосвязи между метриками и факторам
4. Формировать инсайты, гипотезы для дальнейшего изучения или исследования
5. Формулировать последовательные выводы и рекомендации для бизнеса
Требования:
Опыт работы на позиции функционального аналитика от 3-х лет
Знание клиентских метрик, опыт работы с обратной связью клиентов
Навыки работы со статистическими данными
Уверенный уровень владения SQL, Power BI Desktop, Excel, Power Point
Умение сопоставлять данные из разных систем и делать комплексную аналитику
Умение/желание разбираться в бизнес контексте и интерпретировать бизнес показатели
Любознательность и гибкость, инициативность, нацеленность на достижение результата, готовность к обучению
Знание английского языка будет являться большим плюсом
Для проверки навыков будет 2 тестовых задания (аналитика, SQL)
Преимущества:
1. Опыт аналитики обратной связи от клиентов
2. Дополнительное обучение в направлении визуализации информации и подготовки презентаций
3. Навыки работы со статистическими данными и их интерпретации.
