Операционный менеджер по маркетплейсам

ВАЖНО: работа в гибридном формате — часть задач выполняется удаленно, часть требует личного присутствия в офисе/на складе. Полностью удаленный формат работы не рассматриваем. При отклике пожалуйста указывайте желаемый уровень заработной платы.​​​​​​​

Мы продаем товары на маркетплейсах и ищем внимательного, ответственного человека, который поможет вести операционные процессы: поставки, остатки, карточки товаров, работу с подрядчиками, документами, отзывами и контентом.
Важно, чтобы кандидат умел работать с большим количеством задач, был внимателен к деталям, не боялся таблиц, документов, коммуникации с подрядчиками и покупателями.

Обязанности:

- Создание и сопровождение поставок на маркетплейсы.
- Взаимодействие с транспортными компаниями, курьерами и грузчиками.
- Контроль остатков расходных и упаковочных материалов, своевременное пополнение запасов.
- Разработка технических заданий для фотографа, участие в фото- и видеосъемках товара.
- Подбор и закупка реквизита для съемок.
- Работа с отзывами и вопросами покупателей, общение в чате Wildberries.
- Разработка технических заданий для дизайна инфографики.
- Разработка технических заданий для SEO-оптимизации карточек товаров.
- Разработка технических заданий для упаковки, взаимодействие с типографиями, внесение изменений в макеты.
- Создание новых карточек товаров на маркетплейсах.
- Перераспределение остатков между складами.
- Отслеживание позиций в выдаче, анализ конкурентов и рыночных тенденций.
- Организация забора бракованного товара с ПВЗ.
- Контроль эффективности внешней рекламы.
- Изучение альтернативных каналов продаж: новые маркетплейсы, сайты, социальные сети.
- Сбор, сканирование и загрузка на диск закрывающих и сопроводительных документов для бухгалтера.
- Приемка и отгрузка товара.
- Участие в сборке товара при необходимости, помощь сборщику.
- Подготовка обращений в поддержку маркетплейсов по спорным вопросам.
- Поиск идей для улучшения карточек, упаковки и клиентского сервиса.
- Выполнение иных поручений руководителя.

Требования:

- Опыт работы с маркетплейсами Wildberries / Ozon от 1 года.
- Понимание базовых процессов e-commerce: карточки товаров, поставки, остатки, отзывы, возвраты.
- Уверенное владение Excel / Google Таблицами.
- Внимательность, ответственность, аккуратность в документах и задачах.
- Умение работать в режиме многозадачности.
- Организованность и умение доводить задачи до результата.
- Готовность разбираться в новых инструментах, личных кабинетах и процессах.
- Базовое понимание SEO, инфографики, рекламы и контента для маркетплейсов будет плюсом.
- Опыт взаимодействия с подрядчиками: дизайнеры, фотографы, типографии, транспортные компании — будет преимуществом.
- Проактивность.

Условия:

- Задачи, связанные с реальными процессами продаж на маркетплейсах.
- График: 5/2.
- Формат работы: гибридный - офис / частично удаленно.

- Испытательный срок: 1–3 месяца.
- Своевременная оплата труда.
- Адекватное руководство, понятные задачи и рабочие инструменты/ платные сервисы предоставляются по вашему желанию.
- Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом