Специалист технической поддержки

Научно производственное объединение «ГеоСенсор», более 25 лет работающее на нефтегазовом рынке России, специализирующееся на разработке и производстве станций ГТИ, датчиков, электроники и программного обеспечения, приглашает в команду СПЕЦИАЛИСТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ/ТЕСТИРОВЩИКА.

Обязанности:
- оказание технической поддержки клиентам по продуктам Компании (телефон, почта, мессенджеры, удалённый доступ, взаимодействие с тех.специалистами крупнейших игроков нефтяного рынка России и стран ближнего зарубежья - Сургутнефтегаз, Севергазгеофизика, Росгеология, Роснефть, Удмойл, Узбекгеофизика, BP Service и т.д.);
- анализ и решение проблем пользователей, включая диагностику и устранение неисправностей;
- ведение журнала входящих обращений и отслеживание статуса решений;
- пополнение и поддержание внутренней базы знаний, подготовка шаблонов ответов и инструкций;
- тестирование новых продуктов, ПО и прошивок, участие в первичных внедрениях;
- написание технической документации.

Требования:
- высшее техническое образование (желательно в области IT, электроники или смежных дисциплин);
- уверенное владение продуктами Microsoft Office: Word, Excel, Access;
- опыт работы с базами данных (SQL и аналогичные), включая навыки диагностики и системного подхода к решению технических задач (исправлено: дубль убран);
- опыт работы с инструментами удалённого доступа (TeamViewer, AnyDesk и пр.) и системами учёта обращений — желателен;
- клиентоориентированность, отличные коммуникативные навыки, аналитическое мышление;
- готовность к обучению и развитию в сфере технической поддержки;
- взаимодействие с разработчиками, инженерами и пользователями для сбора информации и обратной связи.

Условия:
- трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- работа в стабильной и развивающейся компании с интересными проектами;
- своевременная заработная плата — 100 000 руб. net;
- график работы: 5/2 с 10:00 до 17:00 (офис) + режим удалённого консультирования с 17:00 до 20:00 по рабочим дням (готовность отвечать на звонки клиентов), выходные – сб., вс.;
- комфортный офис в центре города: ул. Московская, д. 1;
- отличный коллектив и возможности для профессионального роста.