Пруфикс - лидер российского рынка по организации онлайн-трансляций и гибридных мероприятий. Мы аккредитованная Минцифры IT-компания. 12+ лет проводим для Enterprise гибридные/онлайн-мероприятия (клиенты: ЦБ РФ, TELE2, «Вкусно-и точка», Газпром, МЧС, Росбанк, 200+ брендов).
Своей работой мы помогаем организаторам любых мероприятий создавать события под ключ: «прямые линии», презентации новых продуктов в стиле Apple, внутренние конференции/вебинары. Создаем стабильный эфир с помощью собственной платформы для онлайн-конференций с ИИ и выездных ТВ-бригад, режиссуры.
Обязанности:
1. Онбординг и адаптация клиентов
Проведение стартовых встреч, демонстрация базового функционала, ответы на первые вопросы.
2. Техническая поддержка в чатах
Первая линия живого общения. Быстрые ответы, решение типовых проблем, эскалация сложных случаев разработке.
Настройка мероприятия:
Создание и конфигурация события в админ-панели Пруфикс;
Подготовка страницы мероприятия на платформе Пруфикс;
Настройка автоматических и ручных рассылок.
Техническая подготовка:
Проведение предварительных тестирований со спикерами;
Инструктирование спикеров по работе в студии Пруфикс;
Подготовка резервных сценариев на случай сбоев у спикера или участников.
Проведение эфира:
Работа в режиме реального времени из онлайн-студии Пруфикс.
Модерация чата: фильтрация вопросов, коммуникация с участниками, передача вопросов спикеру, блокировка спама.
Контроль технического состояния эфира, моментальное реагирование на сбои.
Помощь спикеру в процессе выступления (тайминг, подсказки, смена активностей).
Пост-продакшен:
4. Сбор и формализация обратной связи
5. Участие в развитии платформы
Требования:
Какие возможности для вас?
Что мы предлагаем?
