Руководитель проектов (сервисная поддержка инфраструктуры)

Мы управляем инфраструктурой федерального масштаба — более 250 распределённых объектов по всей России.

Это рамные конструкции и комплексы фото- и видеофиксации, работающие 24/7 и напрямую влияющие на бесперебойность ключевых процессов.

Мы ищем Руководителя проектов, который возьмёт на себя полный цикл управления сервисной поддержкой: от планирования и ресурсов до SLA, бюджета и результата для заказчика.

Обязанности:

• Управление проектами сервисной поддержки

• Ведение проектов в полном цикле: планирование, реализация, контроль, сдача заказчику.

• Контроль сроков, качества и выполнения SLA по обслуживанию инфраструктуры.

• Управление рисками, принятие решений, эскалация в рамках регламентов.

• Работа с заказчиками и стейкхолдерами

• Организация и проведение рабочих встреч.

• Согласование требований, ожиданий и изменений в проектах (Change Management).

• Подготовка отчетности и презентация результатов заказчику.

• Управление командой и ресурсами

• Координация внутренних специалистов, штатных инженеров и подрядчиков.

• Планирование и контроль ресурсов: ЗИП, оборудование, услуги.

• Оптимизация загрузки и повышение эффективности команды.

• Финансы и результат

• Планирование и контроль бюджета проектов (от 250 млн ₽).

• Контроль рентабельности, участие в закрытии счетов и актов.

• Анализ показателей эффективности, поиск узких мест и точек оптимизации.

• Развитие процессов

• Внедрение и адаптация лучших практик управления проектами (PMI / Agile / Waterfall).

• Улучшение сервисных и операционных процессов.

• Обязательные требования

• Опыт управления техническими или инфраструктурными проектами от 3 лет.

• Практический опыт работы с бюджетами от 100 млн ₽.

• Опыт взаимодействия с заказчиками и подрядными организациями.

• Понимание сервисной модели, SLA, ITSM-подходов.

• Техническая экспертиза

• Знание принципов работы ИТ-инфраструктуры, сетевых и слаботочных систем.

• Опыт работы с ITSM/Service Desk системами (Naumen и аналоги).

• Уверенное владение MS Excel (ВПР, сводные таблицы), 1С, Bitrix24.

• Управленческие и личные качества

• Навыки планирования, управления рисками и приоритетами.

• Умение вести переговоры и конструктивно решать конфликтные ситуации.

• Лидерство, самостоятельность, ориентация на результат.

• Работу в крупной и стабильной Компании;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Фиксированный доход от 180 000 ₽ на руки + KPI (привязан к срокам, SLA и финансовым показателям проектов).
• Работа с реальными инфраструктурными проектами федерального уровня.
• Понятная зона ответственности и влияние на процессы и решения.
• Профессиональный рост в управлении сложными распределёнными проектами.
• График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00, в пятницу до 17-00;
• Офис в шаговой доступности от м. Дмитровская