Pedant.ru— безусловный лидер рынка ремонта смартфонов в России, представляющий собой масштабную федеральную сеть с впечатляющими показателями присутствия: 707 сервисных центров в 180 городах страны.
Компания заслуженно занимает ведущие позиции в различных авторитетных рейтингах:
Первое место в рейтинге Buybrand 2021
Третье место по версии РБК
Четвертое место в рейтинге франшиз БИБОСС 2025
Рекомендация от СБЕР Бизнес
Входит в ТОП-9 рейтинга HH по лояльности сотрудников (2024)
За 12 лет развития компания не только значительно расширила географию присутствия и количество сервисных центров, но и активно развивает новые направления бизнеса на основе собственной сервисной инфраструктуры.
Ключевые показатели компании:
Средний возраст сотрудников: 28,5 лет
Доля руководителей, выросших внутри компании: 67,44%
Средний стаж работы сотрудника: 3 года и 2 месяца
О продуктах:
Вам предстоит управлять портфелем из 3-5 сложных продуктов: корпоративная CRM/ERP система (in-house), геймифицированное приложение для мотивации мастеров, AI-речевая аналитика, а также смежные сервисы (фотомониторинг, аналитика потока). Наша цель — переход от проектного управления к выстроенному продуктовому циклу, основанному на данных и глубоком понимании пользователей (франчайзи и их сотрудников).
Ключевая задача:
Определить стратегию развития портфеля продуктов на 12+ месяцев, выстроить зрелые продуктовые процессы и привести команду к измеримому бизнес-результату, балансируя интересы франчайзи, управляющей компании и технологической повестки.
Обязанности:
Вести портфель IT-продуктов франчайзинговой сети сервисных центров: CRM/ERP (in-house), приложения для мастеров сети сервисных центров (геймификация заданий для мотивации мастеров), AI речевая аналитика звонков и офлайн разговоров, а также смежные решения (фотомониторинг, контроль проходящего потока и другие)
Определить стратегию и North Star метрики на 12 месяцев; синхронизировать дорожные карты продуктов с целями бизнеса
Управлять продуктовой командой (2 менеджера продукта, менеджер проектов, продуктовый дизайнер): цели, приоритизация задач, артефакты, исследования, развитие навыков (от проектного к продуктовому управлению)
Совместно с тимлидом составить план распила CRM: определить 3–5 критичных доменов для выноса в микросервисы, описать критерии cutover/rollback
Управлять бэклогом команд, участвовать в планированиях и приоритизациях доработок, соблюдать баланс между бизнес-задачами и техническим долгом
Организовать продуктовый-цикл: интервью, прототипы, юзабилити-тесты, измеримые эксперименты, обратная связь от франчайзи и бизнеса
Описать улучшенные и оптимизированные бизнес-процессы и пользовательские пути основных систем
Курировать полноценное развитие приложения для мастеров сети сервисных центров: актуализация задач/миссий/подарков, баланс экономики (вознаграждение – бизнес-эффект), оценка влияния на KPI сети
Сформировать стратегию развития AI-направления; запускать точечные AI-фичи с чёткими метриками эффекта
5+ лет в продуктовых ролях (от Senior PM до Head of Product).
Образование Желательно высшее техническое
Подтвержденный опыт управления портфелем из нескольких продуктов (3-5)
Опыт управления командой менеджеров по продукту (от 3 человек): постановка целей, менторство, ревью решений.
Глубокое владение полным циклом продукта: от стратегии и исследований до экспериментов и анализа результатов.
Опыт декомпозиции монолитных систем и планирования эволюционной архитектуры (работа в паре с техлидом ).
Навыки бизнес-анализа и процессного моделирования (BPMN/UML, CJM).
Свободное владение продуктовой аналитикой: формулирование гипотез, A/B-тестирование, пользовательские интервью.
Будет серьезным преимуществом (ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ):
Практический опыт запуска геймифицированных сервисов (конструирование миссий, виртуальная экономика).
Опыт внедрения AI/ML-функций в реальный продукт: от оценки ROI и промт-дизайна до контроля качества и observability.
Понимание принципов информационной безопасности для корпоративных продуктов.
Личные качества
Мы ищем стратега-практика, который:
Системен и спокоен: принимает решения на основе данных, а не эмоций.
Является партнером для разработки: говорит с техлидом на одном языке, уважает технические ограничения и балансирует бизнес-задачи с техническим долгом.
Наставник по призванию: горит желанием развивать продуктовую культуру и растить сильных продактов внутри команды.
Ориентирован на результат сети: видит полную картину и находит баланс между интересами франчайзи и управляющей компании.
Обладает высокой личной ответственностью и устойчивостью к работе в условиях неопределенности.
Участие в решении комплексных стратегических задач
Реализация смелых инициатив и возможность внедрения инновационных подходов
Прямое влияние на развитие продукта с возможностью наблюдать практические результаты своей работы
Участие в реализации масштабных проектов федерального уровня
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
IT аккредитованная компания
5/2, 9-18 по МСК
Программа ДМС (активируется после 6 месяцев работы)
Профессиональный коллектив единомышленников
Разветвленная система корпоративных коммуникаций и мероприятий
Система наставничества и адаптации новых сотрудников
Корпоративная программа обучения (внутренние и внешние курсы)
Доступ к профессиональной электронной библиотеке
Корпоративная жизнь:
Тематические сообщества по интересам:
Спортивные активности (йога, зарядки)
Читательский и киберклуб
Настольные игры и квизы
IT-сообщество, туризм, марафоны , челленджы, корпоративы и многое другое
