Наша команда разрабатывает AI-агентов для обслуживания юридических лиц и внутренних процессов Банка. Агенты предназначены для быстрого решения вопросов клиентов, анализа основных клиентских жалоб, поиска корневых причин обращений, выставления задач на ответственные подразделения.
Обязанности
- разработка и внедрение AI-агентов (включает реализацию планировщика, оркестратора, создание Python-оберток для API, RAG и интеграцию с системой управления правами для обеспечения уровней доступа в зависимости от канала)
- разработка тестов для оценки знаний AI-агентов по продуктам и создать тестовые датасеты для проверки корректности ответов агентов для типичных клиентов банка
- формирование тестовых датасетов для дообучения Gigachat, чтобы повысить вероятность корректного вызова API
- совместно с центрами компетенций в SberDevices разработать оптимальные шаблоны агентов и мультиагентных систем, помогающих эффективно отвечать на запросы клиентов по продуктам
- разработать подробную базу знаний, охватывающую топ-90% тем обращений клиентов (она должна включать инструкции, часто задаваемые вопросы и сценарии работы с клиентскими обращениями)
- тестирование агентов, вывод в ПРОМ, поддержка, развитие и тиражирование.
Требования
- практический опыт работы с фреймворками LangChain и GigaChain
- умение проектировать AI агентов, интегрируемых в бизнес-процессы
- знание Python (обязательно)
- опыт работы с микро-сервисной архитектурой
- умение взаимодействовать с REST API и базами данных.
Условия
- стабильная заработная плата и годовой бонус, который выплачивается в конце декабря
- работа в Московском офисе в шаговой доступности от ст. Кутузовская (метро и МЦК).
- корпоративный спортзал, зоны отдыха, бильярд и настольный хоккей
- гибридный график с возможностью удаленной работы
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- обучение за счет компании и участие в конференциях
- дополнительное и приятное: льготная ипотека, корпоративная пенсионная программа, бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.
