CarTrek – решение для служб каршеринга, онлайн-аренды самокатов и автоматизации проката.
Что нужно делать:
- отвечать на сообщения клиентов по почте и в чатах;
- консультировать их о вопросах, связанных с платформой;
- проводить первичный анализ обращений, выявлять проблемы, собирать данные для исправления ошибок (логи, метрики, скриншоты);
- передавать информацию разработчикам об найденных ошибках, помогая улучшать сервисы;
- иногда решать новые интересные задачи — ведь мы постоянно растем и меняемся.
Мы ждем, что вы:
- понимаете REST API;
- знакомы с SQL и умеете составлять простые запросы;
- понимаете работу компьютерных сетей и протоколов передачи данных;
- грамотно пишете по-русски;
- умеете четко и структурировано излагать мысли;
- легко находите главную информацию в текстах разного объема;
- имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
- помогали людям онлайн;
- умеете работать самостоятельно и в команде;
- ответственны, стрессоустойчивы, самоорганизованны;
- умеете работать с большим объемом информации;
- готовы учиться;
- не устаете от однообразных задач.
Будет плюсом, если вы:
- имеете базовые знания по одному из языков программирования;можете переписываться на английском языке, т.к. иногда вопросы от клиентов приходят на нем;
- работали в службе Service Desk;
- предпочтение кандидатам, проживающим в часовом поясе GMT+7 и дальше от Москвы.
Условия:
- удаленная работа;
- оформление по ТК РФ;
- график 5/2;
- заработная плата обсуждается с успешным кандидатом.
